Recherche : Entreprise et économie > Marketing - Communication - Vente
vaincre-les-objections-des-clients304 résultats
Vaincre les objections des clients - 5e édition
« Vous êtes trop cher », « Cela ne m’intéresse pas », « Je vais réfléchir », « Laissez-moi tranquille, j’ai horreur d’être démarché par téléphone », « Votre société est...
Objectif Satisfaction Client
Chargés de clientèle, managers et interlocuteurs du service client, découvrez des softs skills originaux et des techniques efficientes pour faire la...
L'obsession du service client
Quelle image avez-vous des services clients ? Probablement rien d’assez élogieux pour mériter la surenchère commerciale d’une quatrième de couverture. Entre scripts...
La boîte à outils de l'expérience client - 3e édition
Comment concrètement mettre en oeuvre le management de la relation client ?
Culture client - 2e édition
Face à une concurrence croissante et à un environnement incertain, les entreprises doivent cultiver leurs différences afin de se développer durablement. Leur seule voie de...
Luxe et expérience client - 2e édition
Qu’est-ce que le luxe aujourd’hui pour les consommateurs ? Comment les maisons de luxe peuvent-elles concevoir une expérience satisfaisante on line et off...
Fidélisez vos clients en B to B
• Comment fidéliser ses clients en B to B ?
Vendre aux clients difficiles - 5e édition
Quel vendeur ne rêve pas de trouver des pistes pour renforcer ses capacités à convaincre les clients les plus sollicités, c'est-à-dire les ...
Satisfaction, fidélité et expérience client
Dans un environnement concurrentiel de plus en plus fort, les entreprises se doivent de mettre le client au cœur de leurs préoccupations. Mais comment...
Gagner de nouveaux clients - 4ème édition
Trop souvent, la prospection est vécue comme un exercice difficile, par manque de formation et de méthodes. Les entreprises qui ont réussi sont celles qui ont su dépasser ces...
Le marketing client multicanal - 3ème édition
Comment élaborer une base de données ? Quelle opération promotionnelle concevoir ? Via quel canal ? Comment optimiser l'outil CRM ? De la prospection à la reconquête du...
Transformez vos meilleurs prospects en clients réels
En sélectionnant ses meilleurs prospects et en les traitant tout spécialement, il est possible d'accroître significativement le taux de transformation de ces ventes. Ce livre...
- HORS COLLECTION (71) Apply HORS COLLECTION filter
- Marketing/Communication (43) Apply Marketing/Communication filter
- Fonctions de l'entreprise (36) Apply Fonctions de l'entreprise filter
- BàO La Boîte à Outils (25) Apply BàO La Boîte à Outils filter
- Commercial/Relation client (25) Apply Commercial/Relation client filter
- Les Topos (22) Apply Les Topos filter
- Management Sup (18) Apply Management Sup filter
- Tendances Marketing (8) Apply Tendances Marketing filter
- 100% pratique (6) Apply 100% pratique filter
- Marketing sectoriel (6) Apply Marketing sectoriel filter
- Entrepreneurs (5) Apply Entrepreneurs filter
- Les petits experts (5) Apply Les petits experts filter
- Aide-mémoire (4) Apply Aide-mémoire filter
- Les fondamentaux business (4) Apply Les fondamentaux business filter
- Stratégies et management (4) Apply Stratégies et management filter
- Livres en Or (3) Apply Livres en Or filter
- Openbook (3) Apply Openbook filter
- Cas d'entreprises (2) Apply Cas d'entreprises filter
- Techniques Tertiaires (2) Apply Techniques Tertiaires filter
- Toute la fonction (2) Apply Toute la fonction filter
- ... mais c'est très simple ! (1) Apply ... mais c'est très simple ! filter
- 300 citations (1) Apply 300 citations filter
- BTS (1) Apply BTS filter
- J'ouvre ma boite (1) Apply J'ouvre ma boite filter
- MASTER CLASS (1) Apply MASTER CLASS filter
- Maxi fiches (1) Apply Maxi fiches filter
- Mini Manuel (1) Apply Mini Manuel filter
- Ressources humaines (1) Apply Ressources humaines filter
- Tertiaire Sup (1) Apply Tertiaire Sup filter
- Travaux pratiques (1) Apply Travaux pratiques filter