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Culture client - 2e édition
Face à une concurrence croissante et à un environnement incertain, les entreprises doivent cultiver leurs différences afin de se développer durablement. Leur seule voie de...
Le marketing client multicanal - 3ème édition
Comment élaborer une base de données ? Quelle opération promotionnelle concevoir ? Via quel canal ? Comment optimiser l'outil CRM ? De la prospection à la reconquête du...
Quand les start-up et licornes réinventent le marketing
Depuis une dizaine d'années, les start-up, scale-up et licornes ont disrupté des secteurs comme le commerce, l’assurance ou le tourisme, en développant un savoir-faire...
De Jésus-Christ à Kim Kardashian
L’information circule sans être toujours contrôlée. Médias traditionnels, réseaux sociaux, chaque fait et geste est commenté, les réputations disséquées. Au cours de l...
Maîtriser les techniques rédactionnelles - 2e édition
Courriers, communiqués, articles, notes de service, emails, réseaux sociaux… Comment vous démarquer dans la profusion des textes qui défilent chaque jour sous les yeux de...
Les études de marché - 6e édition
L'utilisation des études de marché dans la gestion des problèmes marketing ou commerciaux permet de créer et d'exploiter les informations nécessaires à la réflexion et à la...
Les petits secrets des grandes marques
Saviez-vous que se cache au fond de votre boîte à bonbons une œuvre d’art surréaliste ? Ou que la Twingo est une voiture qui a le rythme dans la peau ? Connaissez-vous...
Tous les marketeurs racontent des histoires
« Les meilleurs marketeurs sont des conteurs d’histoires auxquelles les consommateurs ont choisi de croire… car une histoire réussie crée une véritable satisfaction chez...
Les relations publiques - 2e édition
Les relations publiques (ou publics) sont au coeur de la communication des organisations. À l’heure du 2.0, la relation est centrale. Les entreprises dialoguent avec des...
Introduction au data mining
Le data mining est un ensemble d’outils permettant une analyse de haut niveau de données disparates accumulées par l’entreprise pour l’aider à déterminer sa stratégie et...
Les 22 lois du marketing
La plupart d’entre nous sont persuadés qu’une stratégie marketing correctement conçue, exécutée et financée atteint de facto son objectif. Il n’en est rien. Des...
Prendre la parole dans les médias
Ce guide pratique propose des techniques simples et efficaces pour maîtriser
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