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Auteurs, éditeurs, diffuseurs, attachés de presse, libraires… c’est dans l’équilibre de ces talents que naît la magie de l’édition. Car, dans un marché saturé et en...

LE livre de référence qui vous accompagne depuis plus de 30 ans dans la compréhension et la pratique de la communication

«  Soyons clairs. À ce niveau de prix, nous ne pourrons pas faire affaire. Je vous laisse la possibilité de revoir votre position… si toutefois vous souhaitez poursuivre...

Comment les entreprises se font-elles connaître auprès de leurs différents publics ? Quels sont les outils et les stratégies de communication externe ? Ce livre présente l...

Le 15 avril 2019, le monde entier assiste  en direct à l’incendie de Notre-Dame

Quelle image avez-vous des services clients ? Probablement rien d’assez élogieux pour mériter la surenchère commerciale d’une quatrième de couverture. Entre scripts...

Réussir ses trente premiers jours en tant que responsable marketing est un travail de longue haleine qui s’apparente à un trail. À défaut de vous apprendre à courir, ce livre...

Les publics sont désormais intolérants au délai de réponse, et le silence est devenu inacceptable dans les situations de crise. Cet ouvrage vise donc à donner les clés pour...

Comment réaliser un audit marketing ? Comment définir la meilleure stratégie possible ? Quels outils pour mieux connaitre ses clients ? Comment réussir la conversion des...

Attribution de points, récompenses, statut, compétition et communauté...ces programmes de fidélité lancés dès 1980 par les compagnies aériennes ont posé le fondement de la...

40 dirigeants et chercheurs mettent  à jour les pratiques qui annoncent  l'ère du brand voicing, à travers des  témoignages et cas concrets.

Qui ne connaît pas Gens de Confiance, une plateforme de petites annonces entre particuliers proposant d’acheter, de vendre et de louer en toute sécurité grâce à un système de...