Livres : Entreprise et économie > Marketing - Communication - Vente > Commercial - Relation Client

Dans un monde où même les entreprises qui innovent et qui ont une « belle histoire » à raconter à leurs clients sont confrontées à la digitalisation du commerce qui nivelle...

Comment concrètement mettre en oeuvre le management de la relation client ?

L'e-commerce est l'élément de croissance prioritaire des entreprises aujourd'hui. La conception et le succès d'un site marchand requièrent cependant une bonne connaissance...

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Maîtrisez les notions clés et astuces de l’expérience client

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Des clients de mieux en mieux informés et très sollicités, un environnement  concurrentiel et juridique de plus en plus dense, des outils en constante  évolution, des enjeux...

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