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Accueil>Dunod>Recherche>Entreprise et économie>Marketing - Communication - Vente>Commercial - Relation Client

Livres : Entreprise et économie > Marketing - Communication - Vente > Commercial - Relation Client

87 résultats

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Franchise et partenariat

Franchise et partenariat - 8e édition

Développer ou intégrer un réseau d'enseignes
Michel Kahn

Les différentes formes du commerce organisé indépendant et associé n’ont eu de cesse d’évoluer. Récemment, de nombreux bouleversements (crise sanitaire,...

Parution : 
janvier 2023
Collection : 
Commercial/Relation client
Marque : 
Dunod
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La boîte à outils du e-commerce

La boîte à outils du e-commerce - 2e édition

55 outils clés en main et 4 vidéos d'approfondissement
Christian Delabre

L'e-commerce est l'élément de croissance prioritaire des entreprises aujourd'hui. La conception et le succès d'un site marchand requièrent cependant une bonne connaissance...

Les + en ligne : 
4 contenus complémentaires avec ce livre
Parution : 
janvier 2023
Collection : 
BàO La Boîte à Outils
Marque : 
Dunod
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La boîte à outils du Commercial

La boîte à outils du Commercial - 3e édition

Prix DCF du Livre
Pascale Bélorgey, Stéphane Mercier

La Boîte à outils du commercial présente un panorama complet des outils et méthodes du processus de vente, du ciblage jusqu'à la négociation. 3 parties...

Les + en ligne : 
4 contenus complémentaires avec ce livre
Parution : 
janvier 2023
Collection : 
BàO La Boîte à Outils
Marque : 
Dunod
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Vendre avec les couleurs

Vendre avec les couleurs

Quand votre agilité comportementale booste vos techniques de vente
Brigitte Boussuat, Juliette Boussuat, Benjamin Salles, Claire Trevisani-Laine

Ce qui fait la différence dans la relation commerciale, c’est VOUS !

Parution : 
janvier 2023
Collection : 
Commercial/Relation client
Marque : 
Dunod
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Le Petit Expérience client 2023

Le Petit Expérience client 2023 - 6e édition

L'essentiel en bref
Nathalie Houver

En 48 pages  et  16 fiches pratiques, le  Petit Expérience Client  fournit toutes  les  notions clés et astuces pour améliorer l'expérience...

Parution : 
août 2022
Collection : 
Les petits experts
Marque : 
Dunod
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Le petit Export 2023

Le petit Export 2023 - 16e édition

L'essentiel en bref
Ghislaine Legrand, Hubert Martini

En 48 pages  et  23 fiches pratiques, le  Petit Export  fournit toutes  les  connaissances indispensables pour gérer l'export et l'import<...>

Parution : 
août 2022
Collection : 
Les petits experts
Marque : 
Dunod
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Les accélérateurs de vente

Les accélérateurs de vente - 4e édition

Vendez plus, plus vite, plus cher!
Michaël Aguilar, Philippe Lafaix

Grâce à ce livre, vous allez développer considérablement vos ventes ! Nous n’allons pas vous dire de nous croire sur parole. N’écoutez pas les beaux arguments, mais vérifiez...

Parution : 
mai 2022
Collection : 
Commercial/Relation client
Marque : 
Dunod
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Key Account Manager

Key Account Manager -

Développer la relation stratégique et créer de la valeur avec les clients clés
Frédéric Vendeuvre, Eric Pinard

Dans un monde où même les entreprises qui innovent et qui ont une « belle histoire » à raconter à leurs clients sont confrontées à la digitalisation du commerce qui nivelle...

Parution : 
septembre 2021
Collection : 
Commercial/Relation client
Marque : 
Dunod
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La boîte à outils de l'expérience client

La boîte à outils de l'expérience client - 3e édition

Laurence Chabry, Florence Gillet-Goinard, Raphaëlle Jourdan

Comment concrètement mettre en oeuvre le management de la relation client ?

Les + en ligne : 
3 contenus complémentaires avec ce livre
Parution : 
août 2021
Collection : 
BàO La Boîte à Outils
Marque : 
Dunod
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La minute qui fait vendre

La minute qui fait vendre

40 techniques qui augmentent la performance commerciale
Nicolas Dugay, Erika King-Soon, Laetita Rudelle, Julien Witrant

Quelles sont les Minutes qui font vendre ? 40 études scientifiques, souvent amusantes, qui redonnent du sens aux techniques de vente. Ces dernières n'ont jamais autant évolué...

Parution : 
avril 2021
Collection : 
HORS COLLECTION
Marque : 
Maxima
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Negotiator

Negotiator

The Reference for all Negotiations
Laurent Combalbert, Marwan Mery

Negotiations can be found everywhere and are held at all levels, whether they are diplomatic negotiations, salary discussions, trade agreements, social conflicts, crisis...

Parution : 
février 2021
Collection : 
Livres en Or
Marque : 
Dunod
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Conclure la vente

Conclure la vente - 2e édition

Décrochez plus de commandes, signez plus de contrats
Michaël Aguilar

Comment obtenir le «  oui  » du client  ? Comment accélérer sa décision d’achat  ? Comment vaincre l’objection la plus difficile, celle qui clôt brutalement l’entretien par...

Parution : 
février 2021
Collection : 
Commercial/Relation client
Marque : 
Dunod
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