Dans le retail au sens large : petits points de vente, comme grandes surfaces, l’une des problématiques majeure réside dans le turn over et la motivation des équipes en poste.
Manager dans ce secteur durant vingt ans, puis consultant-formateur près de dix ans auprès de nombreux acteurs du retail - cadres de la grande distribution comme responsables de franchises - Philippe Rovira offre des techniques, outils et méthodes éprouvées pour tout manager souhaitant améliorer ses performances managériales dans son unité d’exploitation.
Des fondamentaux du management en passant par le management intergénérationnel, la gestion des conflits, ou encore le management du changement, cet ouvrage, étayé par de nombreux exemples issus de l'expérience professionnelle, balaie toutes les problématiques que rencontre un manager en poste ainsi que des analyses de cas et vingt situations managériales avec leurs corrigés.

Sommaire de l'ouvrage

Les fondamentaux du management
Identifier son style de management et cartographier son équipe
Management par objectifs ou management participatif par objectifs ?
Management et marque employeur

Savoir développer ses qualités de manager et sa posture de leader
Les principales qualités et compétences recherchées chez un manager
La bienveillance managériale
Développer sa posture de leader

Diriger son équipe et développer sa performance managériale
Faire de sa communication un outil de performance managériale
Savoir motiver son équipe
Gérer les conflits
Accompagner le changement