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Accueil>Dunod>Recherche>Commercial/Relation client

Livres : Commercial/Relation client

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Conclure la vente

Conclure la vente - 2e édition

Décrochez plus de commandes, signez plus de contrats
Michaël Aguilar

Comment obtenir le «  oui  » du client  ? Comment accélérer sa décision d’achat  ? Comment vaincre l’objection la plus difficile, celle qui clôt brutalement l’entretien par...

Parution : 
février 2021
Collection : 
Commercial/Relation client
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Négocier et défendre ses marges

Négocier et défendre ses marges - 6e édition

Vente, achat, négociations d'affaires
Philippe Korda

«  Soyons clairs. À ce niveau de prix, nous ne pourrons pas faire affaire. Je vous laisse la possibilité de revoir votre position… si toutefois vous souhaitez poursuivre...

Parution : 
août 2020
Collection : 
Commercial/Relation client
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Objectif Satisfaction Client

Objectif Satisfaction Client

Attitudes et techniques pour enchanter ses clients - Avec la méthode 4 Colors
Brigitte Boussuat, Sylvie Esposito, Georges Etesse

Chargés de clientèle, managers et interlocuteurs du service client, découvrez des softs skills originaux et des techniques efficientes pour faire la...

Parution : 
février 2020
Collection : 
Commercial/Relation client
Dunod
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La négociation d'influence

La négociation d'influence - 2e édition

Développez votre pouvoir, déjouez la manipulation
Julien Pelabère

Vous cherchez à développer votre pouvoir d’influence dans vos négociations ?  Découvrez la méthode CELIA pour Connecter, Écouter, Libérer la confiance,...

Parution : 
janvier 2020
Collection : 
Commercial/Relation client
Dunod
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Vendeur d'élite

Vendeur d'élite - 6e édition

Les techniques et secrets dévoilés des meilleurs vendeurs
Michaël Aguilar

De la prospection à l'entretien de vente, l'auteur s'appuie dans ce livre sur l'expérience et la pratique mises en oeuvre par des vendeurs confirmés et reconnus pour être les...

Parution : 
juillet 2019
Collection : 
Commercial/Relation client
Dunod
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lorsque cet ouvrage sera disponible
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Vaincre les objections des clients

Vaincre les objections des clients - 4e édition

Techniques de réfutation et réponses aux 60 objections les plus fréquentes
Michaël Aguilar

Vous êtes trop cher ! Cela ne m’intéresse pas ! Je vais réfléchir ! Je suis fidèle à mon fournisseur ! Je ne prendrai pas de décision aujourd’hui !... Comment...

Parution : 
juin 2019
Collection : 
Commercial/Relation client
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Le Social selling

Le Social selling - 2e édition

Utiliser les réseaux sociaux pour vendre
Sophie Attia

Pourquoi les vendeurs ont-ils tout intérêt à s’adapter et à utiliser les réseaux sociaux pour mieux vendre ? Parce que les acheteurs ont changé, parce que le Social Selling...

Parution : 
mai 2019
Collection : 
Commercial/Relation client
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E-commerce

E-commerce

Comment concevoir, réaliser et piloter votre site
Jean-Éric Pelet

Depuis son apparition en 1994, le e-commerce voit ses chiffres augmenter continuellement. Le e-commerce français est aujourd'hui dans le top 5 mondial et représente 72...

Parution : 
octobre 2018
Collection : 
Commercial/Relation client
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Fidélisez vos clients en B to B

Fidélisez vos clients en B to B

La méthode pour développer votre meilleure stratégie
Benoît Dragon

• Comment fidéliser ses clients en B to B ?

Parution : 
août 2018
Collection : 
Commercial/Relation client
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Les clés mentales de l'excellence commerciale

Les clés mentales de l'excellence commerciale - 2e édition

Nicolas Caron, Antoni Girod

Vous souhaitez doper vos performances commerciales, passer un cap et développer de façon autonome vos ressources personnelles ?

Parution : 
mai 2018
Collection : 
Commercial/Relation client
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Vendre avec les couleurs

Vendre avec les couleurs

Brigitte Boussuat, Juliette Boussuat, Benjamin Salles, Claire Trevisani-Laine

Ce qui fait la différence dans la relation commerciale, c’est VOUS !

Parution : 
avril 2018
Collection : 
Commercial/Relation client
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Franchise et partenariat

Franchise et partenariat - 4e édition

Développer ou intégrer un réseau d'enseignes en commerce organisé indépendant
Michel Kahn

Les différentes formes du commerce organisé indépendant et associé ne cessent d’évoluer. Très opérationnel, cet ouvrage en dresse un panorama complet et, à l...

Parution : 
mars 2018
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Commercial/Relation client
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