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Accueil>Entreprise et économie>Marketing - Communication - Vente>Commercial - Relation Client
  • Le commerce de demain : pouvoir du local

Le commerce de demain : pouvoir du local

Conquérir et fidéliser les clients en s'inspirant des grandes enseignes
Jonathan Le Borgne, Cédric Pradier, Paul Hermay

Existe au format livre et ebook

Comment les points de vente physiques peuvent-ils rester compétitifs face à la concurrence d’Internet ? Quelles sont les nouvelles habitudes de consommation et les besoins des clients ? La montée du commerce en ligne, le défi de la...
En savoir plus
Parution : 
septembre 2025
Collection : 
Commercial/Relation client
Marque : 
Dunod
Logo dunod Fiche
Expédié sous 24h
Livraison en France métropolitaine uniquement
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  • Présentation
  • Sommaire
  • Auteur(s)
  • Caractéristiques

Présentation du livre

Comment les points de vente physiques peuvent-ils rester compétitifs face à la concurrence d’Internet ? Quelles sont les nouvelles habitudes de consommation et les besoins des clients ?
La montée du commerce en ligne, le défi de la compétitivité en période d’inflation et la remise en question du prospectus papier bouleversent les business models des enseignes de retail. S’adapter ou disparaître est leur seul choix.
Ce livre offre aux commerces locaux les meilleures pratiques issues de la grande distribution  pour :

  • répondre à la demande d’une clientèle toujours plus connectée ;
  • collaborer avec les marques locales et renforcer le lien humain en répondant aux
  • attentes des consommateurs ;
  • optimiser leur utilisation du digital et des réseaux sociaux pour attirer de nouveaux clients.

Étayé par de multiples  interviews d’experts et cas d’entreprises, cet ouvrage vous donne les clés pour fidéliser les clients et devenir un acteur local, digital et vertueux.

Sommaire de l'ouvrage

Comprendre les nouveaux fondamentaux du commerce
L’avant prospectus et le Oui Pub
Compétitivité prix et pouvoir d'achat
Le non-alimentaire face au e-commerce
Émergence de nouveaux acteurs et concurrence

Être un acteur local & vertueux
Recrutement et développement de la marque employeur
Relations avec les marques locales
Réduction de l’empreinte écologique et économies circulaires

Réinventer la relation client
La digitalisation du parcours client
Recrutement de nouveaux prospects
Fidélisation et écoute client

Doper la performance commerciale grâce aux nouvelles technologies
Optimisation des réseaux sociaux
Impact des nouvelles technologies sur le quotidien

Auteur(s) de l'ouvrage

  • Jonathan Le Borgne
    Jonathan Le Borgne
    Fondateur du média BtoB Je Bosse en Grande Distribution 
  • Cédric Pradier
    Cédric Pradier
    Cofondateur de Promicy, ex directeur mareting digital E.Leclerc
  • Paul Hermay
    Paul Hermay
    Cofondateur de Promicy, ex responsable de la transition e-commerce de E.Leclec

Caractéristiques du livre

Pages
240 pages
Format
160 x 220 mm
Collection
Commercial/Relation client
Parution
septembre 2025
Marque
Dunod
Public
Professionnel
EAN
9782100882519

EAN Ebook : Epub

9782100890323

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