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Accueil>Entreprise et économie>Marketing - Communication - Vente>Commercial - Relation Client
  • Le commerce de demain : pouvoir du local

Le commerce de demain : pouvoir du local

Conquérir et fidéliser les clients en s'inspirant des grandes enseignes
Jonathan Le Borgne, Cédric Pradier, Paul Hermay
Dans un monde où la transformation numérique bouleverse tous les secteurs, le point de vente traditionnel fait face à une véritable révolution. La remise en question du prospectus papier, le défi constant de la compétitivité prix en...
En savoir plus
Parution : 
septembre 2025
Collection : 
Commercial/Relation client
Marque : 
Dunod
Logo dunod Fiche
À paraître
Parution : septembre 2025
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lorsque cet ouvrage sera disponible
Accès rapide
  • Présentation
  • Sommaire
  • Auteur(s)
  • Caractéristiques

Présentation du livre

Dans un monde où la transformation numérique bouleverse tous les secteurs, le point de vente traditionnel fait face à une véritable révolution.
La remise en question du prospectus papier, le défi constant de la compétitivité prix en période de tension sur le pouvoir d’achat, et la montée du commerce en ligne sont des points cruciaux qui bouleversent les business model actuels.
L'émergence de nouveaux acteurs et concurrents bouscule les modèles existants, obligeant les entreprises à réagir vite et à intégrer des technologies émergentes dans leur quotidien, tout en évaluant leur réel impact.
À travers une analyse approfondie, étayée par des interviews d'experts et d'études de cas le livre explore comment les enseignes doivent s’adapter pour rester compétitives dans l’ère moderne. 
Ce livre se penche sur les multiples facettes de la digitalisation et leur impact sur la gestion d'un commerce physique alors que les nouvelles technologies, l'essor du e-commerce, les nouveaux modes de consommation et les nouvelles attentes sociétales des consommateurs redéfinissent les règles du jeu.

Sommaire de l'ouvrage

Comprendre les nouveaux fondamentaux du commerce
L’avant prospectus et le Oui Pub
Compétitivité prix et pouvoir d'achat
Le non-alimentaire face au e-commerce
Émergence de nouveaux acteurs et concurrence

Être un acteur local & vertueux
Recrutement et développement de la marque employeur
Relations avec les marques locales
Réduction de l’empreinte écologique et économies circulaires

Réinventer la relation client
La digitalisation du parcours client
Recrutement de nouveaux prospects
Fidélisation et écoute client

Doper la performance commerciale grâce aux nouvelles technologies
Optimisation des réseaux sociaux
Impact des nouvelles technologies sur le quotidien

Auteur(s) de l'ouvrage

  • Jonathan Le Borgne
    Jonathan Le Borgne
    Fondateur du média BtoB Je Bosse en Grande Distribution 
  • Cédric Pradier
    Cédric Pradier
    Cofondateur de Promicy, ex directeur mareting digital E.Leclerc
  • Paul Hermay
    Paul Hermay
    Cofondateur de Promicy, ex responsable de la transition e-commerce de E.Leclec

Caractéristiques du livre

Pages
232 pages
Format
160 x 220 mm
Collection
Commercial/Relation client
Parution
septembre 2025
Marque
Dunod
Public
Professionnel
EAN
9782100882519

EAN Ebook : Epub

9782100890323

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