Rachel Chantal dirige le cabinet de conseil et de formation FORMALUXE, dédié à parfaire la qualité de service dans le luxe. Depuis 2008, elle intervient auprès des grandes Maisons du luxe en hôtellerie, restauration gastronomique, boutiques et spa, sur les enjeux liés à la qualité et au management, pour parfaire l’accueil et l’élégance relationnelle offerte aux clients.

Rachel Chantal réalise des audits en qualité de « client mystère » suivies de formations sur-mesure pour mieux accompagner et coacher les membres de comité de direction, les managers opérationnels et leurs équipes sur le chemin de l’excellence. Conférencière et consultante experte de l’élégance relationnelle, elle en transmet les codes aux étudiants en Master de l’Institut Paul Bocuse.