Dernière parution
Le marketing client multicanal - 3ème édition
Prospection, fidélisation et reconquête du client
Collection :
Parution :
août 2011
Yan Claeyssen, Anthony Deydier, Yves Riquet
Comment élaborer une base de données ? Quelle opération promotionnelle concevoir ? Via quel canal ? Comment optimiser l'outil CRM ? De la prospection à la reconquête du client, en passant par sa fidélisation, cet ouvrage aborde le...