Wided Batat
Directeur général de B&C Consulting Group et maître de conférences
Docteur et professeur-chercheur en marketing, elle a introduit le nouveau concept de « luxpérience client » et la méthode des 10E du marketing luxpérientiel. Elle dirige son propre cabinet d’étude et de recherche B&C Consulting Group spécialisé dans l’expérience client off et online dans le luxe et en marketing expérientiel appliqué aux secteurs des biens de consommation, du territoire, du tourisme, du digital, des jeunes et du luxe.
Dernière parution
Luxe et expérience client
Collection :
Parution :
mars 2017
Wided Batat
Au-delà des biens (produits et services) de luxe, l’expérience client et ses dimensions émotionnelles, relationnelles et humaines sont de première importance dans le luxe. Les maisons de luxe doivent adapter leur discours, ainsi que...
