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Sylvie Esposito

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Consultante - Cabinet Happybisness

Fondatrice du cabinet Happybisness, Sylvie Esposito est coach et consultante en organisation et marketing, experte en relation client et commerciale ainsi qu'en management. Elle est certifiée Analyse transactionnelle, méthodes de vente, 4Colors et Funny Learning. Elle a par ailleurs une expérience de 20 ans en tant que responsable de centre de contacts en BtoC et BtoB (dans une société de crédit puis chez un éditeur de logiciels).
 

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Objectif Satisfaction Client

Attitudes et techniques pour enchanter ses clients - Avec la méthode 4 Colors
Collection : 
Commercial/Relation client, Dunod
Parution : 
février 2020
Brigitte Boussuat, Sylvie Esposito, Georges Etesse
Chargés de clientèle, managers et interlocuteurs du service client, découvrez des softs skills originaux et des techniques efficientes pour faire la différence et répondre aux (nouvelles) exigences des clients. Comment fidéliser et...
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