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Accueil>Dunod>Recherche>vaincre-les-objections-des-clients>Entreprise et économie>Marketing - Communication - Vente>Commercial - Relation Client

Recherche : Entreprise et économie > Marketing - Communication - Vente > Commercial - Relation Client

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Les tableaux de bord de la fonction commerciale- 2e édition

Les tableaux de bord de la fonction commerciale- 2e édition

Gérer le «Combien» . Manager le «Comment» . Vendre le «Pourquoi»
Frédéric Buchet, Nicolas Caron

Cet ouvrage a pour objectif de proposer au manager commercial des tableaux de bord vraiment utiles pour doper l'efficacité de ses ressources et optimiser la «formule du...

Parution : 
avril 2010
Collection : 
Fonctions de l'entreprise
Marque : 
Dunod
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Gagnez les appels d'offres en équipe

Gagnez les appels d'offres en équipe

Laurent Dugas, Bruno Jourdan

Aujourd'hui, on assiste à une généralisation des appels d'offres qui remplacent les procédures plus artisanales, de gré à gré qui existaient précédemment. Dans cette ère de...

Parution : 
octobre 2008
Collection : 
Fonctions de l'entreprise
Marque : 
Dunod
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Les marques de distributeurs

Les marques de distributeurs

Les MDD ne sont pas que des copies !
Philippe Breton

Cet ouvrage met en évidence les opportunités offertes par les MDD, tant pour les industriels que pour les enseignes. Il permet à chacun d'eux de bâtir une véritable stratégie...

Parution : 
février 2004
Collection : 
Fonctions de l'entreprise
Marque : 
Dunod
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Le petit Export 2026

Le petit Export 2026 - 19e édition

L'essentiel en bref
Hubert Martini, Ghislaine Legrand

En 48 pages  et  23 fiches pratiques, le  Petit Export fournit toutes  les  connaissances indispensables pour gérer l'export et l'import<...>

Parution : 
septembre 2025
Collection : 
Les petits experts
Marque : 
Dunod
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Trusted advisor

Trusted advisor

Bâtir des relations durables : devenir un conseiller de confiance
David H. Maister, Charles H. Green, Robert M. Galford

Dans l’économie d’aujourd’hui, digitalisée, rapide et volatile, la maîtrise technique de son domaine d’expertise ne suffit plus. La clé du succès professionnel réside dans la...

Parution : 
septembre 2025
Collection : 
HORS COLLECTION
Marque : 
Dunod
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Gérer un rayon et un point de vente

Gérer un rayon et un point de vente

Les clés de la performance
Philippe Rovira

Médaille de l’Académie des sciences commerciales 2025

Parution : 
août 2024
Collection : 
Commercial/Relation client
Marque : 
Dunod
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Développez vos affaires grâce à la puissance du réseau

Développez vos affaires grâce à la puissance du réseau

L'intelligence relationnelle au service de la performance
François Lafay

Que faites-vous d’un client heureux  ? Comment pouvez-vous mieux conquérir et fidéliser votre marché  ? Comment allez-vous réduire votre taux d’effort et votre coût d...

Parution : 
janvier 2024
Collection : 
Commercial/Relation client
Marque : 
Dunod
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La négociation d'influence

La négociation d'influence - 3e édition

Obtenez de manière éthique ce que vous voulez
Julien Pelabère

Vous cherchez à développer votre pouvoir d’influence dans les négociations pour réussir à obtenir un accord avec un quelqu’un qui vous dit non ? Découvrez la méthode CELIA  :...

Parution : 
janvier 2024
Collection : 
Commercial/Relation client
Marque : 
Dunod
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Vendeur d'élite

Vendeur d'élite - 7e édition

Les techniques et secrets dévoilés des meilleurs vendeurs
Michaël Aguilar

Comment font les meilleurs vendeurs pour vendre plus que les autres ? Quelles techniques appliquent-ils réellement en situation de vente ? Qui sont-ils ? Michaël Aguilar s...

Parution : 
juin 2023
Collection : 
Commercial/Relation client
Marque : 
Dunod
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Franchise et partenariat

Franchise et partenariat - 8e édition

Développer ou intégrer un réseau d'enseignes
Michel Kahn

Les différentes formes du commerce organisé indépendant et associé n’ont eu de cesse d’évoluer. Récemment, de nombreux bouleversements (crise sanitaire,...

Parution : 
janvier 2023
Collection : 
Commercial/Relation client
Marque : 
Dunod
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BTS - La CEJM en 140 flashcards

BTS - La CEJM en 140 flashcards

Culture économique juridique et managériale - 1re et 2e années
Pierre Baillieul

La Culture économique, juridique et managériale (CEJM), matière commune à plusieurs  BTS tertiaires, représente un défi avec son programme dense en Économie,...

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5 contenus complémentaires avec ce livre
Parution : 
janvier 2025
Collection : 
BTS
Marque : 
Dunod
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Rentabiliser son SAV

Rentabiliser son SAV

Du service après-vente au service client
Jean-Claude Brucher

Le service après-vente est-il fatalement un centre de coût ? A cette question, l'auteur répond bien entendu par la négative, arguant que le SAV peut devenir source de profit,...

Parution : 
août 2003
Collection : 
Fonctions de l'entreprise
Marque : 
Dunod
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