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Accueil>Dunod>Recherche>management-strategique>Entreprise et économie>Marketing - Communication - Vente>Commercial - Relation Client

Recherche : Entreprise et économie > Marketing - Communication - Vente > Commercial - Relation Client

management-strategique

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Vendre... mais c'est très simple !

Vendre... mais c'est très simple ! - 3e édition

Nicolas Dugay, Ingrid Petitjean, Erika King-Soon, Laëtitia Rudelle

Les techniques de vente d’aujourd’hui sont-elles différentes de celles d’hier ? Poser la question, c’est déjà y répondre.  Les techniques de vente ont...

Parution : 
avril 2024
Collection : 
... mais c'est très simple !
Marque : 
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La boîte à outils du Commercial

La boîte à outils du Commercial - 4e édition

68 outils et méthodes
Pascale Bélorgey, Stéphane Mercier

La Boîte à outils du commercial présente un panorama complet des outils et méthodes du processus de vente, du ciblage jusqu'à la négociation. 3 parties...

Les + en ligne : 
4 contenus complémentaires avec ce livre
Parution : 
avril 2024
Collection : 
BàO La Boîte à Outils
Marque : 
Dunod
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Store Impact

Store Impact

La revanche du retail
Alexis de Prévoisin, Arielle Monnerot-Dumaine

Dans un monde où le digital est omniprésent, le magasin physique reste plus que jamais le coeur de la relation client et du business. Mais son rôle a changé !

Parution : 
janvier 2024
Collection : 
HORS COLLECTION
Marque : 
Dunod
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La boîte à outils de l'expérience client

La boîte à outils de l'expérience client - 3e édition

Laurence Chabry, Florence Gillet-Goinard, Raphaëlle Jourdan

Comment concrètement mettre en oeuvre le management de la relation client ?

Les + en ligne : 
3 contenus complémentaires avec ce livre
Parution : 
juillet 2023
Collection : 
BàO La Boîte à Outils
Marque : 
Dunod
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lorsque cet ouvrage sera disponible
Le vendeur augmenté

Le vendeur augmenté

Réhumaniser la vente
Vincent Caltabellotta

Prix DCF 2024 : ouvrage remarquable

Parution : 
août 2023
Collection : 
HORS COLLECTION
Marque : 
Dunod
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La boîte à outils de la négociation commerciale

La boîte à outils de la négociation commerciale

Frédéric Vendeuvre, Benoît Lefèvre

La négociation commerciale est une démarche de communication ayant pour but de parvenir à un accord commercial. Ce processus passe par la confrontation des attentes, intérêts...

Parution : 
juin 2023
Collection : 
BàO La Boîte à Outils
Marque : 
Dunod
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Vendre avec les couleurs

Vendre avec les couleurs

Quand votre agilité comportementale booste vos techniques de vente
Brigitte Boussuat, Juliette Boussuat, Benjamin Salles, Claire Trevisani-Laine

Ce qui fait la différence dans la relation commerciale, c’est VOUS !

Parution : 
janvier 2023
Collection : 
Commercial/Relation client
Marque : 
Dunod
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Franchise et partenariat

Franchise et partenariat - 8e édition

Développer ou intégrer un réseau d'enseignes
Michel Kahn

Les différentes formes du commerce organisé indépendant et associé n’ont eu de cesse d’évoluer. Récemment, de nombreux bouleversements (crise sanitaire,...

Parution : 
janvier 2023
Collection : 
Commercial/Relation client
Marque : 
Dunod
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Negotiator

Negotiator

The Reference for all Negotiations
Laurent Combalbert, Marwan Mery

Negotiations can be found everywhere and are held at all levels, whether they are diplomatic negotiations, salary discussions, trade agreements, social conflicts, crisis...

Parution : 
février 2021
Collection : 
Livres en Or
Marque : 
Dunod
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Objectif Satisfaction Client

Objectif Satisfaction Client

Attitudes et techniques pour enchanter ses clients - Avec la méthode 4 Colors
Brigitte Boussuat, Sylvie Esposito, Georges Etesse

Chargés de clientèle, managers et interlocuteurs du service client, découvrez des softs skills originaux et des techniques efficientes pour faire la...

Parution : 
février 2020
Collection : 
Commercial/Relation client
Marque : 
Dunod
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Le Grand livre de la Vente

Le Grand livre de la Vente - 3e édition

Nicolas Caron, Frédéric Vendeuvre

Des clients de mieux en mieux informés et très sollicités, un environnement  concurrentiel et juridique de plus en plus dense, des outils en constante  évolution, des enjeux...

Parution : 
octobre 2019
Collection : 
HORS COLLECTION
Marque : 
Dunod
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Le Social selling

Le Social selling - 2e édition

Utiliser les réseaux sociaux pour vendre
Sophie Attia

Pourquoi les vendeurs ont-ils tout intérêt à s’adapter et à utiliser les réseaux sociaux pour mieux vendre ? Parce que les acheteurs ont changé, parce que le Social Selling...

Parution : 
mai 2019
Collection : 
Commercial/Relation client
Marque : 
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