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Store Impact

La revanche du retail
Alexis de Prévoisin, Arielle Monnerot-Dumaine
À l'heure du tout digital, le magasin reste plus que jamais le centre de la relation client et se révèle indispensable pour développer ses affaires. Que l'on parle de magasin de détail, de grandes boutiques de luxe, de pop-up...
En savoir plus
Parution : 
janvier 2024
Collection : 
HORS COLLECTION
Marque : 
Dunod
Logo dunod Fiche
À paraître
Parution : janvier 2024
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lorsque cet ouvrage sera disponible
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Accès rapide
  • Présentation
  • Sommaire
  • Auteur(s)
  • Caractéristiques

Présentation du livre

À l'heure du tout digital, le magasin reste plus que jamais le centre de la relation client et se révèle indispensable pour développer ses affaires.
Que l'on parle de magasin de détail, de grandes boutiques de luxe, de pop-up store, les magasins sont aujourd'hui en train de se réinventer pour contrer la concurrence des achats en ligne, concurrence accentuée par la baisse du trafic en magasin, en partie liée à la crise du Covid. Il est alors indispensable aux marques de procurer une expérience complète au client, de se différencier, ce qui peut passer par le phygital, tout en gardant une bonne rentabilité.
Dans cet ouvrage très documenté qui reprend tous les types de magasins, les auteurs, spécialistes du retail vous présentent tous les outils pour faire du magasin un lieu impactant. Vous y découvrirez les nouvelles fonctions et les nouveaux formats de magasins, l’importance des vendeurs et du responsable du magasin, ainsi que les nouvelles fonctionnalités phygitales qui peuvent en faire un lieu omnicanal et très rentable.
Ce livre se révèle ainsi un guide complet pour réussir à développer son chiffre d’affaires grâce au magasin

Sommaire de l'ouvrage

PARTIE 1 : LE RENOUVEAU DU MAGASIN
Les fonctions cognitives du magasin
Les fonctions servicielles du magasin
Le parcours shopping
La RSE dans le magasin 
 
PARTIE 2 : LES NOUVEAUX TYPES de MAGASINS
Le magasin MULTI-FORMAT et multi-composition 
Emplacement et data
Le nouveau maillage des mondes physique et digital 
 
PARTIE 3 : LA PERFORMANCE DU MAGASIN
La performance de la boutique est entre les mains de son manager 
Les leviers de l’équation retail  : 
Les vertus du management de floor
Les nouvelles missions des vendeurs 
Les vendeurs au cœur de l’omnicanalité  : 
Savoir faire équipe avec ses vendeurs 

PARTIE 4 : L’IMPACT DU MAGASIN PHYGITAL
Le Phygital et l’expérience client 
Le Modèle économique d’un magasin avec Phygital et le nouveau le modèle économique traditionnelle 
Le vendeurs PHYGITAL  : Live Shopping et Social Selling 

Auteur(s) de l'ouvrage

  • Alexis de Prévoisin
    Alexis de Prévoisin
    Alexis de Prévoisin est consultant indépendant, expert omnicanal. 
  • Arielle Monnerot-Dumaine
    Arielle Monnerot-Dumaine
    Arielle Monnerot-Dumaine est CEO Le jour porte conseil, experte relail et coach.

Caractéristiques du livre

Pages
256 pages
Format
160 x 220 mm
Collection
HORS COLLECTION
Parution
janvier 2024
Marque
Dunod
Public
Professionnel
EAN
9782100854806

EAN Ebook : Epub

9782100867196

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