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Store Impact

La revanche du retail
Alexis de Prévoisin, Arielle Monnerot-Dumaine

Existe au format livre et ebook

Dans un monde où le digital est omniprésent, le magasin physique reste plus que jamais le coeur de la relation client et du business. Mais son rôle a changé ! Que l’on parle de magasin de détail, de boutique de luxe ou de pop-up store,...
En savoir plus
Parution : 
janvier 2024
Collection : 
HORS COLLECTION
Marque : 
Dunod
Logo dunod Fiche
Expédié sous 24h
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Accès rapide
  • La presse en parle
  • Présentation
  • Sommaire
  • Auteur(s)
  • Actualités
  • Caractéristiques

La presse en parle

"un manifesto  pour un retail authentique, audacieux, altruiste et bienfaisant"  lejournalduluxe.fr

"Les deux auteurs n'hésitent pas à être techniques pour analyser ce qu'ils appellent « la revanche du retail »"  Les Echos - Livre du jour

«  Objectif  : offrir un guide complet pour réussir à développer son chiffre d’affaires grâce au magasin. Si l’exercice s’avérait périlleux, il faut bien l’avouer  : le challenge est réussi.  » Frenchweb.fr

Présentation du livre

Dans un monde où le digital est omniprésent, le magasin physique reste plus que jamais le coeur de la relation client et du business. Mais son rôle a changé !
Que l’on parle de magasin de détail, de boutique de luxe ou de pop-up store, les enseignes et les marques doivent se réinventer pour contrer la concurrence des achats en ligne, qui a connu son pic avec la crise du Covid. Il est plus que jamais primordial pour les enseignes de procurer aux clients une expérience mémorable et de se différencier.
Dans cet ouvrage très documenté qui analyse tous les types de points de vente, les auteurs, spécialistes du retail, livrent des outils pour transformer le magasin en un lieu attractif et fidélisant. Des nouvelles fonctions et formats de magasins, au rôle capital des vendeurs et managers, en passant par les nouvelles fonctionnalités phygitales, tous les aspects du retail sont abordés pour faire du point de vente un lieu omnicanal et rentable.
Entre best practices, formation et guide de management commercial, ce livre vous permettra d’augmenter votre chiffre d’affaires grâce à une approche 360° innovante du retail !

Sommaire de l'ouvrage

  Préface de François Lemarchand
  Introduction : tirer les leçons de la période Covid-19
1. Accélérer sur les nouvelles expériences client
2. S'implanter avec des nouveaux formats et des nouveaux lieux 
3. Mettre la RSE au coeur de l'expérience retail
4. Mieux intégrer le digital pour être le coeur de l'omnicanalité
5. Piloter ses KPIs de vente
6. Renforcer le management de floor magasin
7. Le vendeur comme pivot de l'omnicanalité 
8. Accompagner les nouveaux métiers du retail
9. Etendre le rôle du magasin à la seconde main et à l'économie circulaire
10. Utiliser le magasin comme un média

Auteur(s) de l'ouvrage

  • de Prévoisin Alexis
    Alexis de Prévoisin
    Alexis de Prévoisin est consultant indépendant, expert omnicanal. 
  • Monnerot-Dumaine Arielle
    Arielle Monnerot-Dumaine
    Arielle Monnerot-Dumaine est CEO Le jour porte conseil, experte relail et coach.

Actualités

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Pourquoi « capturer » une partie de la valeur créée pour le client et la placer au cœur du processus de vente ? Explications de Jean-Claude Larréché.
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Caractéristiques du livre

Pages
256 pages
Format
160 x 220 mm
Collection
HORS COLLECTION
Parution
janvier 2024
Marque
Dunod
Public
Professionnel
EAN
9782100854806

EAN Ebook : Epub

9782100867196

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