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Accueil>Dunod>Recherche>experience+client>Entreprise et économie>Marketing - Communication - Vente>Marketing et publicité

Recherche : Entreprise et économie > Marketing - Communication - Vente > Marketing et publicité

experience+client

78 résultats

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Culture client

Culture client - 2e édition

L'ultime différenciation entre les entreprises
Serge Rouvière

Face à une concurrence croissante et à un environnement incertain, les entreprises doivent cultiver leurs différences afin de se développer durablement. Leur seule voie de...

Parution : 
février 2023
Collection : 
HORS COLLECTION
Marque : 
Dunod
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Le marketing client multicanal

Le marketing client multicanal - 3ème édition

Prospection, fidélisation et reconquête du client
Yan Claeyssen, Anthony Deydier, Yves Riquet

Comment élaborer une base de données ? Quelle opération promotionnelle concevoir ? Via quel canal ? Comment optimiser l'outil CRM ? De la prospection à la reconquête du...

Parution : 
août 2011
Collection : 
Fonctions de l'entreprise
Marque : 
Dunod
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Marketing de la banque et de l'assurance

Marketing de la banque et de l'assurance - 3e édition

L'expérience client, du phygital à l'IA
Antoine Gautier

Les évolutions récentes des industries de la banque et de l’assurance sont prodigieuses :  expansion du potentiel de la data, transformation des usages clients, irruption de...

Parution : 
juin 2023
Collection : 
Marketing/Communication
Marque : 
Dunod
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Crosscanal et Omnicanal

Crosscanal et Omnicanal - 2e édition

La digitalisation de la relation client
Bertrand Belvaux, Jean-François Notebaert

La 2e édition de cet ouvrage consacré à la stratégie omnicanal est une synthèse des connaissances et des pratiques sur la gestion de multiples canaux...

Parution : 
mai 2018
Collection : 
Management Sup
Marque : 
Dunod
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A la recherche du consommateur

A la recherche du consommateur

Nouvelles techniques pour mieux comprendre le client
Delphine Dion
Amina Béji-Bécheur, Yohan Bernard, Roberta Dias Campos, Cindy Lombart, Nil Ozcaglar-Toulouse et al.

Comment contourner les barrières de défense que les consommateurs érigent lorsquon les interroge avec les méthodes traditionnelles ? Comment étudier tout ce qui relève de l...

Parution : 
avril 2008
Collection : 
Fonctions de l'entreprise
Marque : 
Dunod
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Nudge et Marketing social

Nudge et Marketing social

Clés et expériences inspirantes pour changer les comportements
Patricia Gurviez, Sandrine Raffin

Comment changer les comportements ?
Vous voulez en savoir plus sur les nudges et le marketing social.

Les + en ligne : 
7 contenus complémentaires avec ce livre
Parution : 
octobre 2019
Collection : 
Marketing/Communication
Marque : 
Dunod
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Marketing mobile

Marketing mobile

Stratégies de m-marketing pour conquérir et fidéliser vos clients
Fabien Liénard, Florence Jacob

Qu'est-ce que le marketing mobile ? C'est une démarche marketing visant à communiquer via le téléphone portable auprès d'une cible à des fin publicitaires,...

Parution : 
octobre 2009
Collection : 
Tendances Marketing
Marque : 
Dunod
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L'Inbound Marketing

L'Inbound Marketing - 2e édition

Attirer, conquérir et enchanter le client à l'ère du digital
Stéphane Truphème
  • Mes actions de génération de leads sur le digital s’appuient essentiellement sur le content marketing.
  • ...
Parution : 
mai 2021
Collection : 
Marketing/Communication
Marque : 
Dunod
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De Jésus-Christ à Kim Kardashian

De Jésus-Christ à Kim Kardashian

Les techniques pour influencer les masses: clients, communautés et citoyens
Laurent Moisson

L’information circule sans être toujours contrôlée. Médias traditionnels, réseaux sociaux, chaque fait et geste est commenté, les réputations disséquées. Au cours de l...

Parution : 
janvier 2021
Collection : 
HORS COLLECTION
Marque : 
Dunod
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Aide mémoire - Marketing

Aide mémoire - Marketing - 7ème édition

Etude de marché, marketing-mix, relation client, marketing digital
Claude Demeure, Sylvain Berteloot

Cet aide-mémoire vous permettra d’assimiler toutes les notions indispensables du marketing stratégique et opérationnel :
- le marché ;

Parution : 
juin 2015
Collection : 
Aide-mémoire
Marque : 
Dunod
En réimpression
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lorsque cet ouvrage sera disponible
Le plan marketing

Le plan marketing - 2ème édition

Plan stratégique - Plan opérationnel - Plan marketing client- Plan de crise
Nathalie Van Laethem, Laurence Body

Le plan marketing est l'exercice annuel des chefs de produit, des directeurs marketing et des comités de direction des entreprises. Cette nouvelle édition, fortement remaniée...

Parution : 
février 2008
Collection : 
Fonctions de l'entreprise
Marque : 
Dunod
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Aide mémoire - Marketing digital

Aide mémoire - Marketing digital - 2e édition

Catherine Lejealle, Thierry Delecolle

Pourquoi le digital révolutionne-t-il les relations entre clients et marques ? Comment ces dernières peuvent-elles tirer parti des nombreux outils et leviers qu’offre le...

Parution : 
mai 2022
Collection : 
Aide-mémoire
Marque : 
Dunod
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