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  • A la recherche du consommateur

A la recherche du consommateur

Nouvelles techniques pour mieux comprendre le client
Sous la direction de : 
Delphine Dion
Amina Béji-Bécheur, Yohan Bernard, Roberta Dias Campos, Cindy Lombart, Nil Ozcaglar-Toulouse et al.
Comment contourner les barrières de défense que les consommateurs érigent lorsquon les interroge avec les méthodes traditionnelles ? Comment étudier tout ce qui relève de l'irrationnel, de l'implicite, de l'inconscient, de tous le...
En savoir plus
Parution : 
mai 2008
Collection : 
Fonctions de l'entreprise
Marque : 
Dunod
Logo dunod Fiche
Expédié sous 24h
Livraison en France métropolitaine uniquement
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Accès rapide
  • Présentation
  • Sommaire
  • Auteur(s)
  • Caractéristiques

Présentation du livre

Comment contourner les barrières de défense que les consommateurs érigent lorsquon les interroge avec les méthodes traditionnelles ? Comment étudier tout ce qui relève de l'irrationnel, de l'implicite, de l'inconscient, de tous le facteurs qui ont un impact sur le consommateur ? Telles sont des questions auxquelles cet ouvrage collectif apporte des réponses en dressant un panorama des nouvelles approches du client. Ce livre rédigé par 9 experts etde plus en plus utilisé en marketing, allie réflexions théoriques pour présenter des outils issus des sciences sociales et exemples concrets avec des «mises en scène» de professionnels afin de monter l'opérationnalité de ces outils.

Sommaire de l'ouvrage

Préface. Intoduction : Limites des approches traditionnelles. L'observation directe. L'observation filmée.La méthode des itinéraires. Du renouveau dansla méthode des entretiens.La netnographie: étudier les tribus virtuelles.Récits de vie. Les techniques projectives. Les mesures implicites. Conclusion.

Auteur(s) de l'ouvrage

  • Delphine Dion
    Delphine Dion
    Professeure de marketing à l’ESSEC Business School.
  • Amina Béji-Bécheur
    Amina Béji-Bécheur
    Responsable du Master gestion des métiersdu design et du luxe.
  • Yohan Bernard
    Yohan Bernard
    Maître de conférences à l'IAE de Besançon.
  • Roberta Dias Campos
    Roberta Dias Campos
    Maître de conférences à l'Ecole Supérieure de Publicité ( Brésil)
  • Cindy Lombart
    Cindy Lombart
    Professeur de marketing à Andencia
  • Nil Ozcaglar-Toulouse
    Nil Ozcaglar-Toulouse
    Maître de conférences à l'ESA de Lille. Spécialiste de la méthode des récits de vie.
  • Angélique Rodhain
    Angélique Rodhain
    Maître de conférences à l'Université de Montpellier 2.
  • Olivier Trendel
    Olivier Trendel
    Professeur et responsable du département marketing de Grenoble EM.
  • Maud Herbert
    Maud Herbert
    Docteur en Sciences de Gestion, elle est maître de Conférences à l'Université du Littoral. Elle est
  • Christian Pinson
    Christian Pinson
    Conseiller éditorial.

Caractéristiques du livre

Pages
232 pages
Format
155 x 240 mm
Collection
Fonctions de l'entreprise
Parution
mai 2008
Marque
Dunod
Public
Professionnel
EAN
9782100513512

EAN Ebook : Pdf

9782100535934

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