Dernière parution
Crosscanal et Omnicanal
La digitalisation de la relation client
Collection :
Management Sup, Dunod
Parution :
août 2015
Bertrand Belvaux, Jean-François Notebaert
Ce premier ouvrage consacré à la stratégie omnicanal est une véritable synthèse des connaissances et des pratiques concernant les stratégies multicanal, crosscanal et omnicanal. S’appuyant sur des travaux de recherche, des exemples de...
La presse en parle
- Revue française du marketing
‘…ce manuel présente toute la valeur ajoutée éditoriale par sa facilité de lecture et l'éclairage indispensable pour comprendre puis développer une stratégie digitale.. ;’
