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Accueil>Dunod>Recherche>vaincre-les-objections-des-clients>Entreprise et économie>Marketing - Communication - Vente>Commercial - Relation Client

Recherche : Entreprise et économie > Marketing - Communication - Vente > Commercial - Relation Client

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Manager dans le retail

Manager dans le retail

Boostez vos équipes, maximisez votre performance
Philippe Rovira

Le retail évolue vite, mais une constante demeure : la réussite d’un point de vente repose d’abord sur ses équipes. Or, fidéliser, motiver et faire grandir les collaborateurs...

Parution : 
septembre 2025
Collection : 
Commercial/Relation client
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Key Account Manager

Key Account Manager -

Développer la relation stratégique et créer de la valeur avec les clients clés
Frédéric Vendeuvre, Eric Pinard

Dans un monde où même les entreprises qui innovent et qui ont une « belle histoire » à raconter à leurs clients sont confrontées à la digitalisation du commerce qui nivelle...

Parution : 
septembre 2021
Collection : 
Commercial/Relation client
Marque : 
Dunod
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Vendre avec les couleurs

Vendre avec les couleurs

Quand votre agilité comportementale booste vos techniques de vente
Brigitte Boussuat, Juliette Boussuat, Benjamin Salles, Claire Trevisani-Laine

Ce qui fait la différence dans la relation commerciale, c’est VOUS !

Parution : 
janvier 2023
Collection : 
Commercial/Relation client
Marque : 
Dunod
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Les accélérateurs de vente

Les accélérateurs de vente - 4e édition

Vendez plus, plus vite, plus cher!
Michaël Aguilar, Philippe Lafaix

Grâce à ce livre, vous allez développer considérablement vos ventes ! Nous n’allons pas vous dire de nous croire sur parole. N’écoutez pas les beaux arguments, mais vérifiez...

Parution : 
avril 2022
Collection : 
Commercial/Relation client
Marque : 
Dunod
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Vendre et capturer de la valeur

Vendre et capturer de la valeur

L'objectif stratégique de la vente
Jean-Claude Larréché

Médaille de l’Académie des sciences commerciales 2025

Parution : 
février 2024
Collection : 
HORS COLLECTION
Marque : 
Dunod
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Négocier et défendre ses marges

Négocier et défendre ses marges - 7e édition

Vente, achat, négociations d'affaires
Philippe Korda

«  Soyons clairs. À ce niveau de prix, nous ne pourrons pas faire affaire. Je vous laisse la possibilité de revoir votre position… si toutefois vous souhaitez poursuivre...

Parution : 
mai 2025
Collection : 
Commercial/Relation client
Marque : 
Dunod
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Les clés mentales de l'excellence commerciale

Les clés mentales de l'excellence commerciale - 2e édition

Nicolas Caron, Antoni Girod

Vous souhaitez doper vos performances commerciales, passer un cap et développer de façon autonome vos ressources personnelles ?

Parution : 
mai 2018
Collection : 
Commercial/Relation client
Marque : 
Dunod
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Les techniques de vente... qui font vendre

Les techniques de vente... qui font vendre - 6e édition

Marc Corcos, Stéphane Mercier

Ce best-seller de la vente recense les techniques efficaces et gagnantes pour faire face à tous les clients (particuliers et professionnels). Synthétique et...

Parution : 
octobre 2016
Collection : 
Commercial/Relation client
Marque : 
Dunod
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Customer Happiness Manager

Customer Happiness Manager

L'émotion au coeur de la relation client
Enguerrand Léger

Qui ne connaît pas Gens de Confiance, une plateforme de petites annonces entre particuliers proposant d’acheter, de vendre et de louer en toute sécurité grâce à un système de...

Parution : 
février 2025
Collection : 
HORS COLLECTION
Marque : 
Dunod
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Vendre et négocier avec les grands comptes

Vendre et négocier avec les grands comptes - 2e édition

Profession key account manager
Thierry Houver, Frédéric Vendeuvre

Une faible part d'entreprises (Renault, Total...) au CA alléchant constitue ce qu'il est aujourd'hui courant d'appeler les «grands comptes». Leur place d'exception dans l...

Parution : 
février 2013
Collection : 
Fonctions de l'entreprise
Marque : 
Dunod
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Les dynamiques de succès de la distribution

Les dynamiques de succès de la distribution

L'efficacité par le pragmatisme et l'innovation
Michel Choukroun

La distribution est un secteur clé et innovant de l’économie Son évolution a accompagné les grands changements des modes de consommation ; elle représente aujourd’hui plus de...

Parution : 
octobre 2012
Collection : 
Fonctions de l'entreprise
Marque : 
Dunod
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Les techniques de vente touristique - en 33 fiches

Les techniques de vente touristique - en 33 fiches

Pratiques-Applications corrigées
Marie-Anne Garnier, Isabelle Métayer Bénech

L'ouvrage présente l'ensemble des techniques actuelles indispensables à la profession de conseiller en voyages. Le marché du tourisme est en perpétuelle évolution et l...

Parution : 
juin 2011
Collection : 
HORS COLLECTION
Marque : 
Dunod
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