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Accueil>Entreprise et économie>Marketing - Communication - Vente>Commercial - Relation Client
  • Les techniques de vente touristique - en 33 fiches

Les techniques de vente touristique - en 33 fiches

Pratiques-Applications corrigées
Marie-Anne Garnier, Isabelle Métayer Bénech

Existe au format livre et ebook

L'ouvrage présente l'ensemble des techniques actuelles indispensables à la profession de conseiller en voyages. Le marché du tourisme est en perpétuelle évolution et l'émergence des nouvelles technologies nécessite la maîtrise de...
En savoir plus
Parution : 
juin 2011
Collection : 
HORS COLLECTION
Marque : 
Dunod
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  • Présentation
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  • Caractéristiques

Présentation du livre

L'ouvrage présente l'ensemble des techniques actuelles indispensables à la profession de conseiller en voyages. Le marché du tourisme est en perpétuelle évolution et l'émergence des nouvelles technologies nécessite la maîtrise de nouveaux outils de réservation. L'approche technico-commerciale, s'appuyant sur des applications pratiques répond aux nouvelles exigences professionnelles. En 33 fiches synthétiques, le manuel propose les principaux savoirs et savoir-faire en matière de relationnel client, de vente, de produits, d’après-vente.

Sommaire de l'ouvrage

Les acteurs du marché touristique. Les prestataires touristiques. Les 10 étapes de la vente. Les outils de la vente. Les ventes spécifiques. L'après-vente.

Auteur(s) de l'ouvrage

  • Marie-Anne Garnier
    Marie-Anne Garnier
    Professeur certifiée « Hôtellerie-Tourisme », Enseignante en BTS Ventes et productions touristiques.
  • Isabelle Métayer Bénech
    Isabelle Métayer Bénech
    Professeur certifiée « Hôtellerie –Tourisme », Enseignante en BTS Ventes et Productions

Caractéristiques du livre

Pages
272 pages
Format
170 x 240 mm
Collection
HORS COLLECTION
Parution
juin 2011
Marque
Dunod
Public
De Bac à Bac +3
EAN
9782100545889

EAN Ebook : Pdf

9782100568178

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