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Accueil>Entreprise et économie>Management et RH>Ressources humaines
  • La boîte à outils de la Gestion des conflits
Je découvre un extrait du livre

La boîte à outils de la Gestion des conflits - 3e édition

Jacques Salzer, Arnaud Stimec

Existe au format livre et ebook

Quelles sont les différentes formes de  différends  ? Comment, dans l’avant-conflit,  repérer les  signes avant-coureurs de conflits  avant que ceux-ci ne  nous dépassent ? Comment traiter leurs causes et conséquences, dépasser  les...
En savoir plus
Parution : 
septembre 2022
Collection : 
BàO La Boîte à Outils
Marque : 
Dunod
Logo dunod Fiche
Les + en ligne : 
6 contenus complémentaires avec ce livre
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La presse en parle

" les auteurs [...] répertorient, dans une visée opérationnelle, les situations, les causes, les acteurs et surtout les chemins de résolution" Entreprise et Carrières

Présentation du livre

Quelles sont les différentes formes de  différends  ? Comment, dans l’avant-conflit,  repérer les  signes avant-coureurs de conflits  avant que ceux-ci ne  nous dépassent ? Comment traiter leurs causes et conséquences, dépasser  les obstacles ? Quels sont les acteurs directs ou indirects ? Comment transformer
les conflits en occasions de changement constructif et satisfaisant ?  Comment en connaître les limites, imaginer des solutions durables dans  l’après-conflit  ?

Découvrez 66 outils indispensables à la gestion des conflits.

Traité de façon synthétique et pratique, chaque outil est décrit en 2 ou 4  pages,comprenant  les  objectifs  spécifiques, le  contexte  d’utilisation, les  étapes  de mise en oeuvre,  les  précautions  à prendre, ainsi que des  conseils  méthodologiques.  Certains outils font l’objet d’un approfondissement  (cas d’entreprise ou exemple).

6 vidéos

Sommaire de l'ouvrage

Dossier 1 : L’avant-conflit  - Dossier 2 :  Les causes fréquentes  - Dossier 3 :  Les excitants  - Dossier 4 :  Les acteurs dans le système  - Dossier 5 -  Des pièges  - Dossier 6 :  Des obstacles à dépasser  - Dossier 7 :  Les chemins de la résolution 1 : la maturation  - Dossier 8 :  Les chemins de la résolution 2 : comment dire ?  - Dossier 9 :  Les chemins de la résolution 3 : l’après-conflit

Les + en ligne

6 Compléments

Outil 14 : Les émotions en cause : les pleurs
Outil 14 : Les émotions en cause : la colère
Outil 20 : La montée de lescalade
Outil 20 : Escalade et désescalade
Outil 52 : Lassertivité : un « dire » entendable
Outil 55 : Savoir expliquer son « non »

Auteur(s) de l'ouvrage

  • Salzer Jacques
    Jacques Salzer
    Enseignant au Cnam.
  • Stimec Arnaud
    Arnaud Stimec
    Professeur à Sciences Po Rennes, consultant

Actualités

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Caractéristiques du livre

Pages
192 pages
Format
190 x 239 mm
Collection
BàO La Boîte à Outils
Parution
septembre 2022
Marque
Dunod
Public
Professionnel
EAN
9782100841653

EAN Ebook : Epub

9782100849154

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