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Accueil>Entreprise et économie>Management et RH>Ressources humaines
  • La médiation en entreprise

La médiation en entreprise - 5e édition

Faciliter le dialogue - Gérer les conflits - Favoriser la coopération
Arnaud Stimec, Sylvie Adijès

Existe au format livre et ebook

Risques psychosociaux, gestion de conflits, accroissement des tensions, nouvelles problématiques depuis le début de la crise sanitaire… Face à ces situations, la médiation – préventive ou curative – est une carte à jouer pour les...
En savoir plus
Parution : 
septembre 2022
Collection : 
Ressources humaines
Marque : 
Dunod
Logo dunod Fiche
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  • La presse en parle
  • Présentation
  • Sommaire
  • Auteur(s)
  • Actualités
  • Caractéristiques

La presse en parle

" Il importe de bâtir une approche professionnelle, car les enjeux sont importants et le potentiel de catastrophe élevé " 

PME Magazine

Présentation du livre

Risques psychosociaux, gestion de conflits, accroissement des tensions, nouvelles problématiques depuis le début de la crise sanitaire… Face à ces situations, la médiation – préventive ou curative – est une carte à jouer pour les entreprises, une forme d’accompagnement faite d’écoute et d’interventions, permettant de restaurer la communication et de faciliter la négociation.
 
Cette 5e édition, à jour des dernières évolutions socio-économiques, propose ainsi à tous médiateurs professionnels et aux managers souhaitant développer leur rôle de médiateur occasionnel  de :

  • comprendre les impasses du dialogue, les ressorts du conflit et les enjeux de la négociation  ;
  • identifier les situations propices à la mise en œuvre d’une médiation et les limites de sa pratique  ;
  • appréhender les différentes formes de médiation, notamment complexes  ;
  • mettre en place un cadre conceptuel et une méthodologie d’intervention adaptés à de nombreux conflits d’entreprise.

 
Des professionnels RH aux responsables d’équipe en passant par les chefs de projets, chacun découvrira l’intérêt de la médiation pour un autre dialogue en entreprise.

Sommaire de l'ouvrage

Chapitre 1. La médiation et son développement en entreprise
Qu'est-ce que la médiation ?
Ce que n'est pas la médiation
Pourquoi et quand recourir à la médiation ?
Les origines de la médiation
La médiation et l'entreprise : panorama
Quand recourir à quel médiateur ?

Chapitre 2. Ce qui se joue autour de la médiation
La médiation préventive : faciliter le dialogue
Comprendre l'escalade conflictuelle et en sortir
La médiation (curative) : sortir des conflits
Des approches classiques à la négociation raisonnée

Chapitre 3. Être médiateur
Le processus de médiation : un aperçu d'ensemble
Les grandes étapes d'une médiation
Les outils et techniques du médiateur
Exemple commenté d'une médiation
D'autres formes de médiation
Les médiations complexes (multi-parties, multi-objet, multi...)
Les documents et les écrits de médiation

Chapitre 4.  Enjeux et perspectives de la médiation
Des difficultés et obstacles au travail du médiateur
Le pouvoir et les rapports de force
Comment utiliser les jeux de pouvoir en médiation ?
Le droit et la médiation
Vers des systèmes internes et graduels de gestion des conflits
 

Auteur(s) de l'ouvrage

  • Stimec Arnaud
    Arnaud Stimec
    Professeur à Sciences Po Rennes, consultant
  • Adijès Sylvie
    Sylvie Adijès
    Médiatrice et formatrice.

Actualités

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Caractéristiques du livre

Pages
272 pages
Format
160 x 220 mm
Collection
Ressources humaines
Parution
septembre 2022
Marque
Dunod
Public
Professionnel
EAN
9782100840939

EAN Ebook : Epub

9782100849123

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