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Accueil>Dunod>Recherche>experience+client>Entreprise et économie>Marketing - Communication - Vente>Commercial - Relation Client

Recherche : Entreprise et économie > Marketing - Communication - Vente > Commercial - Relation Client

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Le petit Export 2025

Le petit Export 2025 - 18e édition

L'essentiel en bref
Hubert Martini, Ghislaine Legrand

En 48 pages  et  23 fiches pratiques, le  Petit Export fournit toutes  les  connaissances indispensables pour gérer l'export et l'import<...>

Parution : 
septembre 2024
Collection : 
Les petits experts
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Dunod
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Le vendeur connecté

Le vendeur connecté

Benoît Mahe

L'idée de « retrouver le sourire de la boulangère » synthétise les deux univers que doit réconcilier l'entreprise commerciale : la vente (et spécialement la vente en ligne)...

Parution : 
mars 2018
Collection : 
HORS COLLECTION
Marque : 
Maxima
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Vendre... mais c'est très simple !

Vendre... mais c'est très simple ! - 3e édition

Nicolas Dugay, Ingrid Petitjean, Erika King-Soon, Laëtitia Rudelle

Les techniques de vente d’aujourd’hui sont-elles différentes de celles d’hier ? Poser la question, c’est déjà y répondre.  Les techniques de vente ont...

Parution : 
avril 2024
Collection : 
... mais c'est très simple !
Marque : 
Dunod
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La boîte à outils du Commercial

La boîte à outils du Commercial - 4e édition

68 outils et méthodes
Pascale Bélorgey, Stéphane Mercier

La Boîte à outils du commercial présente un panorama complet des outils et méthodes du processus de vente, du ciblage jusqu'à la négociation. 3 parties...

Les + en ligne : 
4 contenus complémentaires avec ce livre
Parution : 
avril 2024
Collection : 
BàO La Boîte à Outils
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La boîte à outils du Libraire

La boîte à outils du Libraire - 2e édition

64 outils et méthodes
Caroline Meneghetti, Jean-Christophe Millois

Comme tous les métiers, le métier de libraire est en pleine évolution. Les plateformes, les réseaux sociaux… le libraire n’est plus seulement un commerçant qui vend ses...

Les + en ligne : 
2 contenus complémentaires avec ce livre
Parution : 
avril 2024
Collection : 
BàO La Boîte à Outils
Marque : 
Dunod
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Vendre et capturer de la valeur

Vendre et capturer de la valeur

L'objectif stratégique de la vente
Jean-Claude Larréché

Médaille de l’Académie des sciences commerciales 2025

Parution : 
février 2024
Collection : 
HORS COLLECTION
Marque : 
Dunod
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La minute qui fait vendre

La minute qui fait vendre

40 techniques qui augmentent la performance commerciale
Nicolas Dugay, Erika King-Soon, Laëtitia Rudelle, Julien Witrant

Comment obtenir un oui après un non  ? Pourquoi vaut-il mieux proposer trois solutions que deux  ? Comment augmenter ses ventes par la reformulation  ? Pourquoi l’aversion au...

Parution : 
janvier 2024
Collection : 
HORS COLLECTION
Marque : 
Dunod
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Le vendeur augmenté

Le vendeur augmenté

Réhumaniser la vente
Vincent Caltabellotta

Prix DCF 2024 : ouvrage remarquable

Parution : 
août 2023
Collection : 
HORS COLLECTION
Marque : 
Dunod
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La boîte à outils de la négociation commerciale

La boîte à outils de la négociation commerciale

Frédéric Vendeuvre, Benoît Lefèvre

La négociation commerciale est une démarche de communication ayant pour but de parvenir à un accord commercial. Ce processus passe par la confrontation des attentes, intérêts...

Parution : 
juin 2023
Collection : 
BàO La Boîte à Outils
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DNVB (Digitally Native Vertical Brands)

DNVB (Digitally Native Vertical Brands) - 2e édition

Les surdouées du commerce digital
Victoria Viviane Lipskier

Nées dans la Silicon Valley en 2008, les DNVB ou Digitally Native Vertical Brands, se sont imposées dans la décennie suivante, attirant l’attention des fonds d’investissement...

Parution : 
mai 2023
Collection : 
HORS COLLECTION
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La boîte à outils du e-commerce

La boîte à outils du e-commerce - 2e édition

55 outils clés en main et 4 vidéos d'approfondissement
Christian Delabre

L'e-commerce est l'élément de croissance prioritaire des entreprises aujourd'hui. La conception et le succès d'un site marchand requièrent cependant une bonne connaissance...

Les + en ligne : 
4 contenus complémentaires avec ce livre
Parution : 
janvier 2023
Collection : 
BàO La Boîte à Outils
Marque : 
Dunod
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Negotiator

Negotiator

The Reference for all Negotiations
Laurent Combalbert, Marwan Mery

Negotiations can be found everywhere and are held at all levels, whether they are diplomatic negotiations, salary discussions, trade agreements, social conflicts, crisis...

Parution : 
février 2021
Collection : 
Livres en Or
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Dunod
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