Livres : Entreprise et économie > Marketing - Communication - Vente > Commercial - Relation Client
90 résultats
Négocier plus, Négocier mieux
Dans un contexte de crise économique globale, où les opportunités de croissance se raréfi ent, créer de la valeur (et la défendre) par la négociation devient un...
Negotiator
Negotiations can be found everywhere and are held at all levels, whether they are diplomatic negotiations, salary discussions, trade agreements, social conflicts, crisis...
Objectif Satisfaction Client
Chargés de clientèle, managers et interlocuteurs du service client, découvrez des softs skills originaux et des techniques efficientes pour faire la...
Optimiser la commande publique
Par delà les textes en vigueur, les analyses académiques externes, cet ouvrage explique à tout manager public les ressorts internes de la commande publique, et à chaque...
Optimiser son organisation commerciale
Cet ouvrage constitue une véritable aide à la mise en oeuvre d'une démarche d'amélioration de la performance commerciale. Il permet d'identifier puis d'optimiser les leviers...
Optimisez vos propositions commerciales
Le Proposal Management, discipline d'entreprise originaire des Etats- Unis, regroupe l'ensemble des méthodes et outils qui permettent de concevoir une proposition...
PME : conquérir des parts de marché à l'international
Saisir l'opportunité de l'ouverture des économies, c'est pour de nombreuses PME la seule occasion de se développer. La solution peut passer par l'exportation sur de nouveaux...
Profession manager commercial - 2e édition
Dans un contexte de transformation et de complexité des marchés, le manager commercial est un personnage central indispensable à la performance<...>
Rentabiliser son SAV
Le service après-vente est-il fatalement un centre de coût ? A cette question, l'auteur répond bien entendu par la négative, arguant que le SAV peut devenir source de profit,...
Responsable comptes clés
Cet ouvrage vous propose conseils et méthodes pour mettre en place une gestion efficace des comptes clés : Est-il nécessaire de créer des postes (voire un service) dédiés aux...
Retail coaching - 3e édtition
Ce livre combine les meilleures techniques du coaching et de la PNL (Programmation Neuro Linguistique) et les applique au secteur du commerce au détail. Conçue et développée...
Réussir sa relation client
Etape par étape, cet ouvrage analyse les éléments essentiels pour construire ou renforcer la relation client. La qualité de la relation entretenue entre le...
- Commercial/Relation client (25) Apply Commercial/Relation client filter
- Fonctions de l'entreprise (21) Apply Fonctions de l'entreprise filter
- HORS COLLECTION (17) Apply HORS COLLECTION filter
- BàO La Boîte à Outils (5) Apply BàO La Boîte à Outils filter
- 100% pratique (3) Apply 100% pratique filter
- Entrepreneurs (3) Apply Entrepreneurs filter
- Les petits experts (3) Apply Les petits experts filter
- Les Topos (2) Apply Les Topos filter
- Management Sup (2) Apply Management Sup filter
- Stratégies et management (2) Apply Stratégies et management filter
- ... mais c'est très simple ! (1) Apply ... mais c'est très simple ! filter
- 300 citations (1) Apply 300 citations filter
- BTS (1) Apply BTS filter
- Livres en Or (1) Apply Livres en Or filter
- Openbook (1) Apply Openbook filter
- Techniques Tertiaires (1) Apply Techniques Tertiaires filter
- Tertiaire Sup (1) Apply Tertiaire Sup filter