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Accueil>Dunod>Recherche>vaincre-les-objections-des-clients>HORS COLLECTION

Recherche : HORS COLLECTION

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Objectif BIA - Brevet d'initiation à l'aéronautique

Objectif BIA - Brevet d'initiation à l'aéronautique

Cours - Activités - Exercices
Nicolas Cheymol, Dominique Ducourant, Jean-Jacques Calliet, Jacques Alemany, Cédric André et al.

Plus interactif qu’un simple manuel, cet ouvrage présente 51 fiches thématiques offrant des rappels de cours, une large palette d’activités...

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5 contenus complémentaires avec ce livre
Parution : 
septembre 2025
Collection : 
HORS COLLECTION
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Dunod
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Radical Focus - Atteindre ses objectifs grâce à la méthode OKR

Radical Focus - Atteindre ses objectifs grâce à la méthode OKR

Christina Wodtke

Comment faire avancer votre équipe dans la bonne direction pour atteindre un objectif unique et ambitieux ? Comment surmonter les échecs et fêter les succès ?

Parution : 
septembre 2024
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HORS COLLECTION
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Entreprise : objectif zéro carbone

Entreprise : objectif zéro carbone

Les clés d'une décarbonation efficace et créatrice de valeur
Jean-Baptiste Vaujour, Elise Retailleau, Lucas Gigli, Alexandre Denis, Luc-Olivier Briand

La France s’est engagée à atteindre la neutralité carbone d’ici 2050. Un défi colossal et un grand saut dans l’inconnu pour l’ensemble de l’économie.

Les + en ligne : 
1 contenu complémentaire avec ce livre
Parution : 
novembre 2023
Collection : 
HORS COLLECTION
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Certificat Voltaire - Objectif 700 points

Certificat Voltaire - Objectif 700 points

Agnès Colomb, WOONOZ

Le Certificat Voltaire est une validation de niveau en orthographe reconnue par les écoles et nombre d’entreprises.    Cet ouvrage propose une préparation au...

Parution : 
novembre 2021
Collection : 
HORS COLLECTION
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Dunod
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L'obsession du service client

L'obsession du service client

Les secrets d'une start-up qui a tout misé sur l'expérience client
Jonathan Lefèvre

Quelle image avez-vous des services clients ? Probablement rien d’assez élogieux pour mériter la surenchère commerciale d’une quatrième de couverture. Entre scripts...

Parution : 
avril 2025
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HORS COLLECTION
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Dunod
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Numérique et parcours client dans l'immobilier

Numérique et parcours client dans l'immobilier

Client expert, e-réputation, agences virtuelles, NAVA : s'approprier les pratiques digitales
Frédéric Distler, Fana Rasolofo-Distler, Thierry Cheminant, Nathalie Gardes, Béatrice Siadou-Martin et al.

Ouvrage labellisé FNEGE catégorie «  Ouvrage de recherche collectif  » 

Parution : 
octobre 2024
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Dunod
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Culture client

Culture client - 2e édition

L'ultime différenciation entre les entreprises
Serge Rouvière

Face à une concurrence croissante et à un environnement incertain, les entreprises doivent cultiver leurs différences afin de se développer durablement. Leur seule voie de...

Parution : 
février 2023
Collection : 
HORS COLLECTION
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Dunod
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Luxe et expérience client

Luxe et expérience client - 2e édition

Les enjeux du phygital, de la responsabilité sociale et de la culture digital natives
Wided Batat

Qu’est-ce que le luxe aujourd’hui pour les  consommateurs ? Comment les maisons de  luxe peuvent-elles concevoir une expérience  satisfaisante on line et off...

Parution : 
août 2022
Collection : 
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Dunod
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Maturité des services achats et relation client-fournisseurs

Maturité des services achats et relation client-fournisseurs

Jean Potage

Après environ trente ans d'existence, la fonction achats est en quête de maturité. Des évolutions importantes et même des ruptures l'attendent, tel que les achats en mode...

Parution : 
novembre 2016
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Maxima
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Transformez vos meilleurs prospects en clients réels

Transformez vos meilleurs prospects en clients réels

Nicolas Dugay, Laurent Horwitz, Sebastien Lacombe, Gilles Mounissens

En sélectionnant ses meilleurs prospects et en les traitant tout spécialement, il est possible d'accroître significativement le taux de transformation de ces ventes. Ce livre...

Parution : 
janvier 2012
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HORS COLLECTION
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Maxima
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Succès : mode d'emploi - Les conseils des meilleurs entrepreneurs de France pour réussir

Succès : mode d'emploi - Les conseils des meilleurs entrepreneurs de France pour réussir

Audrey Destang, Kokopello

Audrey, une jeune cheffe d’entreprise en quête de réussite, rêvait enfant de devenir présidente de la République. Finalement, elle a choisi l’entrepreneuriat. Une trajectoire...

Parution : 
octobre 2025
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Crash-test - Les méthodes des start-up au service des entrepreneurs indépendants

Crash-test - Les méthodes des start-up au service des entrepreneurs indépendants

Brice Pouteil-Noble

En France, la majorité des entreprises sont créées par des entrepreneurs indépendants. Pleins d’énergie et d’idées, ils se lancent souvent seuls, armés d’un simple business...

Parution : 
septembre 2025
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