Recherche : HORS COLLECTION
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Objectif BIA - Brevet d'initiation à l'aéronautique
Plus interactif qu’un simple manuel, cet ouvrage présente 51 fiches thématiques offrant des rappels de cours, une large palette d’activités...
Radical Focus - Atteindre ses objectifs grâce à la méthode OKR
Comment faire avancer votre équipe dans la bonne direction pour atteindre un objectif unique et ambitieux ? Comment surmonter les échecs et fêter les succès ?
Entreprise : objectif zéro carbone
La France s’est engagée à atteindre la neutralité carbone d’ici 2050. Un défi colossal et un grand saut dans l’inconnu pour l’ensemble de l’économie.
Certificat Voltaire - Objectif 700 points
Le Certificat Voltaire est une validation de niveau en orthographe reconnue par les écoles et nombre d’entreprises. Cet ouvrage propose une préparation au...
L'obsession du service client
Quelle image avez-vous des services clients ? Probablement rien d’assez élogieux pour mériter la surenchère commerciale d’une quatrième de couverture. Entre scripts...
Numérique et parcours client dans l'immobilier
Ouvrage labellisé FNEGE catégorie « Ouvrage de recherche collectif »
Culture client - 2e édition
Face à une concurrence croissante et à un environnement incertain, les entreprises doivent cultiver leurs différences afin de se développer durablement. Leur seule voie de...
Luxe et expérience client - 2e édition
Qu’est-ce que le luxe aujourd’hui pour les consommateurs ? Comment les maisons de luxe peuvent-elles concevoir une expérience satisfaisante on line et off...
Maturité des services achats et relation client-fournisseurs
Après environ trente ans d'existence, la fonction achats est en quête de maturité. Des évolutions importantes et même des ruptures l'attendent, tel que les achats en mode...
Transformez vos meilleurs prospects en clients réels
En sélectionnant ses meilleurs prospects et en les traitant tout spécialement, il est possible d'accroître significativement le taux de transformation de ces ventes. Ce livre...
Succès : mode d'emploi - Les conseils des meilleurs entrepreneurs de France pour réussir
Audrey, une jeune cheffe d’entreprise en quête de réussite, rêvait enfant de devenir présidente de la République. Finalement, elle a choisi l’entrepreneuriat. Une trajectoire...
Crash-test - Les méthodes des start-up au service des entrepreneurs indépendants
En France, la majorité des entreprises sont créées par des entrepreneurs indépendants. Pleins d’énergie et d’idées, ils se lancent souvent seuls, armés d’un simple business...
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