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  • Numérique et parcours client dans l'immobilier

Numérique et parcours client dans l'immobilier

Client expert, e-réputation, agences virtuelles, NAVA : s'approprier les pratiques digitales
Frédéric Distler, Fana Rasolofo-Distler, Thierry Cheminant, Nathalie Gardes, Béatrice Siadou-Martin et al.

Existe au format livre et ebook

Ouvrage labellisé FNEGE catégorie «  Ouvrage de recherche collectif  »  Le numérique a reconfiguré le secteur de l’immobilier et a transformé les pratiques professionnelles et les relations clients. Certains clients sont devenus de...
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Parution : 
octobre 2024
Collection : 
HORS COLLECTION
Marque : 
Dunod
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  • La presse en parle
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  • Auteur(s)
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La presse en parle

«  Une grande source d’inspiration et de bonnes pratiques pour mieux durer dans le nouveau paysage immobilier !  » Journal de l'Agence.com

Présentation du livre

Ouvrage labellisé FNEGE catégorie «  Ouvrage de recherche collectif  » 

Le numérique a reconfiguré le secteur de l’immobilier et a transformé les pratiques professionnelles et les relations clients. Certains clients sont devenus de vrais experts et les entreprises développent des stratégies d’enrôlement afin de bénéficier de leurs savoirs pour optimiser leur marketing, leurs produits et leurs services. Les réseaux sociaux peuvent faire ou défaire la réputation des agences, celles-ci étant par ailleurs de plus en plus souvent indépendantes et 100 % digitales. On peut aussi désormais visiter un bien depuis son smartphone et imaginer des travaux en réalité virtuelle.
Cet ouvrage détaille ces nouvelles pratiques issues du numérique qui bouleversent toutes les professions de l’immobilier et propose des pistes pour se les approprier.

Sommaire de l'ouvrage

Le client expert, vers une symétrie d’information. E réputation : comment transformer les pépins en pépites. Agences digitales et expérience client. Rôle et impacts des NAVA (Nouvelles aides à la vente et à l’achat). Quand le BIM révolutionne la relation client.

Auteur(s) de l'ouvrage

  • Distler Frédéric
    Frédéric Distler
    Maître de conférences associé IAE Metz, IAE/School of Management
  • Rasolofo-Distler Fana
    Fana Rasolofo-Distler
    Maître de conférences HDR, titulaire de la chaire EREM
  • Cheminant Thierry
    Thierry Cheminant
    Directeur pédagogique de la FNAIM, directeur de l’École supérieure
  • Gardes Nathalie
    Nathalie Gardes
    Maître de conférences à l'université de Bordeaux.
  • Béatrice Siadou-Martin
    Béatrice Siadou-Martin
    Professeur des universités, IUT de Béziers.
  • Sandrine Heitz-Spahn
    Sandrine Heitz-Spahn
    Maître de conférences à l'IAE Metz School of Management et au CEREFIGE

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Caractéristiques du livre

Pages
224 pages
Format
160 x 220 mm
Collection
HORS COLLECTION
Parution
octobre 2024
Marque
Dunod
Public
Professionnel
EAN
9782100870158

EAN Ebook : Epub

9782100878468

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