" Persécuteur, victime, sauveur ... Comment casser la spirale ? [...] Seule issue possible : décrypter ce qui se passe pour agir " L'express L'entreprise

« […] un guide pratique permettant d'apaiser les relations au travail […] »

Présentation du livre

Tensions, malentendus, désaccords… Les conflits au travail sont inévitables, mais pas insurmontables. Encore faut-il savoir en comprendre les causes, désamorcer les blocages et transformer l’affrontement en dialogue constructif.
Ce petit guide clair et accessible vous aide à décrypter les mécanismes des conflits, à adopter les bons réflexes et à construire des solutions gagnant-gagnant. Illustré d’exemples concrets, il offre des repères utiles pour apaiser les relations, favoriser la coopération et cultiver un climat de travail plus serein, au travail comme dans la vie quotidienne.

Sommaire de l'ouvrage

Clé 1. Comprendre le conflit et ses implications, Clé 2. Déjouer les jeux psychologiques, Clé 3. Savoir se parler pour dénouer le conflit, Clé 4. Gérer le conflit en tant que tiers, Clé 5. Cap vers la coopération.