Les 5 clés pour gérer les conflits au travail -
La presse en parle
" Persécuteur, victime, sauveur ... Comment casser la spirale ? [...] Seule issue possible : décrypter ce qui se passe pour agir " L'express L'entreprise
« […] un guide pratique permettant d'apaiser les relations au travail […] »
Présentation du livre
Le petit livre indispensable pour apaiser les relations au travail !
→ Un texte clair et simple qui permet de comprendre les origines des conflits.
→ Des exemples analysés, des repères et des outils pour résoudre les conflits dans une relation gagnant-gagnant et en faire un tremplin vers davantage de coopération.
→ Une mine de conseils valables au travail… et ailleurs !
Avec les 5 clés, cultiver vos talents c’est facile !
Sommaire de l'ouvrage
Comprendre le conflit et ses implications.
Déjouer les jeux psychologiques.
Savoir se parler pour dénouer le conflit.
Gérer le conflit en tant que tiers.
Cap vers la coopération.
