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Vendre... mais c'est très simple ! - 3e édition
Les techniques de vente d’aujourd’hui sont-elles différentes de celles d’hier ? Poser la question, c’est déjà y répondre. Les techniques de vente ont...
La boîte à outils du e-commerce - 3e édition
Plus de 60 % des Français effectuent leurs achats sur leur smartphone. À l’heure où tout se joue en quelques clics, l’expérience utilisateur devient votre premier...
La magie derrière l'expérience client
Savoir séduire de nouveaux clients et les fidéliser, tel est le but ultime de toute marque.
Manager dans le retail
Le retail évolue vite, mais une constante demeure : la réussite d’un point de vente repose d’abord sur ses équipes. Or, fidéliser, motiver et faire grandir les collaborateurs...
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Dans l’économie d’aujourd’hui, digitalisée, rapide et volatile, la maîtrise technique de son domaine d’expertise ne suffit plus. La clé du succès professionnel réside dans la...
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L'obsession du service client
LAUREAT DU PRIX DU JURY 2026 de l'Académie des sciences commerciales
Customer Happiness Manager
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Optimiser la commande publique
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Le métier de libraire
Toutes les compétences essentielles pour maîtriser l’art du métier de libraire
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La boîte à outils du Commercial - 4e édition
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