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BTS - La CEJM en 140 flashcards
La Culture économique, juridique et managériale (CEJM), matière commune à plusieurs BTS tertiaires, représente un défi avec son programme dense en Économie,...
Trusted advisor
Dans l’économie d’aujourd’hui, digitalisée, rapide et volatile, la maîtrise technique de son domaine d’expertise ne suffit plus. La clé du succès professionnel réside dans la...
Le petit Export 2026 - 19e édition
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L'obsession du service client
Quelle image avez-vous des services clients ? Probablement rien d’assez élogieux pour mériter la surenchère commerciale d’une quatrième de couverture. Entre scripts...
Négocier et défendre ses marges - 7e édition
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Customer Happiness Manager
Qui ne connaît pas Gens de Confiance, une plateforme de petites annonces entre particuliers proposant d’acheter, de vendre et de louer en toute sécurité grâce à un système de...
Le métier de libraire
Toutes les compétences essentielles pour maîtriser l’art du métier de libraire
Le petit Vente 2025 - 7e édition
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La boîte à outils du Libraire - 2e édition
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Vendre et capturer de la valeur
Médaille de l’Académie des sciences commerciales 2025
La minute qui fait vendre
Comment obtenir un oui après un non ? Pourquoi vaut-il mieux proposer trois solutions que deux ? Comment augmenter ses ventes par la reformulation ? Pourquoi l’aversion au...
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