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Les tableaux de bord de la fonction commerciale- 2e édition
Cet ouvrage a pour objectif de proposer au manager commercial des tableaux de bord vraiment utiles pour doper l'efficacité de ses ressources et optimiser la «formule du...
E-commerce Saga
Et si Succession, Breaking Bad, Stranger Things, et toutes les autres séries cultes, t’apprenaient pourquoi ton site ne vend pas et comment y remédier ?Dans cette saga en...
La magie derrière l'expérience client
Savoir séduire de nouveaux clients et les fidéliser, tel est le but ultime de toute marque.
La négociation commerciale
Comment négocier alors que vos paroles et vos actes seront probablement demain sur Internet et les réseaux sociaux ?
Le commerce de demain : pouvoir du local
Comment les points de vente physiques peuvent-ils rester compétitifs face à la concurrence d’Internet ? Quelles sont les nouvelles habitudes de consommation et les besoins...
Négocier et défendre ses marges - 7e édition
« Soyons clairs. À ce niveau de prix, nous ne pourrons pas faire affaire. Je vous laisse la possibilité de revoir votre position… si toutefois vous souhaitez poursuivre...
L'obsession du service client
LAUREAT DU PRIX DU JURY 2026 de l'Académie des sciences commerciales
BTS - La CEJM en 140 flashcards
La Culture économique, juridique et managériale (CEJM), matière commune à plusieurs BTS tertiaires, représente un défi avec son programme dense en Économie,...
Développez vos affaires grâce à la puissance du réseau
Que faites-vous d’un client heureux ? Comment pouvez-vous mieux conquérir et fidéliser votre marché ? Comment allez-vous réduire votre taux d’effort et votre coût d...
Le métier de libraire
Toutes les compétences essentielles pour maîtriser l’art du métier de libraire
Tourisme - Fondamentaux et techniques
Les ouvrages de la collection Techniques Tertiaires vous apportent l’essentiel des savoirs, des méthodes et des outils, aussi bien pour...
Gérer un rayon et un point de vente
Médaille de l’Académie des sciences commerciales 2025
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