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Accueil>Dunod>Recherche>au-coeur-de-la-relation-daide>Marketing/Communication

Recherche : Marketing/Communication

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Le consommateur, éternel infidèle?

Le consommateur, éternel infidèle?

Dépasser les idées reçues et s'adapter aux nouveaux comportements d'achats
Julie Delvallée, Raphael Hodin

Idée reçue n° 7  : «  Les Français adorent les promos, surtout les moins aisés.  » Certes, mais les plus riches les aiment tout autant.

Parution : 
février 2021
Collection : 
Marketing/Communication
Marque : 
Dunod
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Marketing & Communication des associations

Marketing & Communication des associations - 3e édition

Karine Gallopel-Morvan, Pierre Birambeau, Fabrice Larceneux, Sophie Rieunier

- Comment faire connaître une association ?
- Comment motiver les bénévoles ?
- Comment collecter des fonds auprès des particuliers ?

Parution : 
janvier 2021
Collection : 
Marketing/Communication
Marque : 
Dunod
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Manager l'expérience Client-Collaborateur

Manager l'expérience Client-Collaborateur - 4e édition

Vers l'éthique du care
Benoît Meyronin

Qu’est-ce que l’expérience client-collaborateur ? Comment formaliser une vision cible de cette expérience ? Vous pensez que l’engagement sociétal est un pivot de l’expérience...

Parution : 
juin 2020
Collection : 
Marketing/Communication
Marque : 
Dunod
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Dopez votre business avec les chatbots

Dopez votre business avec les chatbots

Créez et développez votre bot sans coder
Frédéric Canevet

√ Je veux améliorer le taux de conversion de mon site Internet.
J'ai une page Facebook et je veux exploiter tout son potentiel.

Les + en ligne : 
3 contenus complémentaires avec ce livre
Parution : 
mars 2020
Collection : 
Marketing/Communication
Marque : 
Dunod
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Pilotez votre communication

Pilotez votre communication -

Evaluation, indicateurs et tableaux de bord
Thierry Libaert, Jacques Suart

Comment mesurer vos actions de communication  et trouver les indicateurs pertinents?

Parution : 
juin 2019
Collection : 
Marketing/Communication
Marque : 
Dunod
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Nudge et Marketing social

Nudge et Marketing social

Clés et expériences inspirantes pour changer les comportements
Patricia Gurviez, Sandrine Raffin

Comment changer les comportements ?
Vous voulez en savoir plus sur les nudges et le marketing social.

Les + en ligne : 
7 contenus complémentaires avec ce livre
Parution : 
octobre 2019
Collection : 
Marketing/Communication
Marque : 
Dunod
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Image, réputation, influence

Image, réputation, influence

Comment construire une stratégie pour vos marques?
Géraud de Vaublanc

Votre stratégie crée-t-elle un maximum de valeur pour vos marques ?

Parution : 
octobre 2019
Collection : 
Marketing/Communication
Marque : 
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Storytelling

Storytelling - 2e édition

Le guide pratique pour raconter efficacement votre marque
Sébastien Durand

Depuis toujours, les mythes fondamentaux et les grands récits éveillent les esprits et inspirent des actions héroïques. Aujourd’hui,  le storytelling met cette...

Parution : 
août 2018
Collection : 
Marketing/Communication
Marque : 
Dunod
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L'E-mail marketing

L'E-mail marketing - 4ème édition

Créer des messages efficaces dans une stratégie omnicanal
Yan Claeyssen, Bérengère Housez

Rapide, peu coûteux, interactif et terriblement efficace, l’e-mail marketing est, dans la panoplie des différents supports de communication on-line, l’un...

Parution : 
mars 2017
Collection : 
Marketing/Communication
Marque : 
Dunod
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Revenue Management

Revenue Management - 2e édition

Anticiper l'offre et la demande, optimiser les prix
Patrick Legohérel, Elisabeth Poutier

Ne vous êtes-vous jamais demandé, dans un avion ou dans un train, pourquoi votre voisin avait payé moins cher que vous ?

Parution : 
février 2017
Collection : 
Marketing/Communication
Marque : 
Dunod
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Marketing relationnel

Marketing relationnel

Rentabiliser les politiques de satisfaction, fidélité, réclamation
Daniel Ray, William Sabadie

Comment  définir une stratégie client claire et adaptée à la situation spécifique de l’entreprise  ? Comment  motiver les équipes autour de cette relation client  ?  Quels...

Les + en ligne : 
6 contenus complémentaires avec ce livre
Parution : 
septembre 2016
Collection : 
Marketing/Communication
Marque : 
Dunod
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Le Marketing mobile

Le Marketing mobile

Comprendre, influencer, distribuer, monétiser
Aurélie Guerrieri, Eric Dosquet, Frédéric Dosquet

Le mobile est devenu un média plus important que le Web : plus de la moitié du trafic Internet se fait depuis des smartphones et tablettes. Le mobile est...

Parution : 
octobre 2016
Collection : 
Marketing/Communication
Marque : 
Dunod
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