
Dernière parution
Marketing relationnel
Rentabiliser les politiques de satisfaction, fidélité, réclamation
Collection : 
Parution : 
septembre 2016
Daniel Ray, William Sabadie
Comment  définir une stratégie client claire et adaptée à la situation spécifique de l’entreprise  ? Comment  motiver les équipes autour de cette relation client  ?  Quels outils mettre en place afin de mesurer et accroître le ROI de ces...
 
            