
Dernière parution
Marketing relationnel
Rentabiliser les politiques de satisfaction, fidélité, réclamation
Collection :
Parution :
septembre 2016
Daniel Ray, William Sabadie
Comment définir une stratégie client claire et adaptée à la situation spécifique de l’entreprise ? Comment motiver les équipes autour de cette relation client ? Quels outils mettre en place afin de mesurer et accroître le ROI de ces...