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Accueil>Entreprise et économie>Marketing - Communication - Vente>Marketing et publicité
  • Dopez votre business avec les chatbots

Dopez votre business avec les chatbots

Créez et développez votre bot sans coder
Frédéric Canevet

Existe au format livre et ebook

√ Je veux améliorer le taux de conversion de mon site Internet.  J'ai une page Facebook et je veux exploiter tout son potentiel.  J'ai besoin d'automatiser les tâches répétitives de mon service client.  Je souhaite offrir...
En savoir plus
Parution : 
mars 2020
Collection : 
Marketing/Communication
Marque : 
Dunod
Logo dunod Fiche
Les + en ligne : 
3 contenus complémentaires avec ce livre
Expédié sous 24h
Livraison en France métropolitaine uniquement
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  • Les + en ligne
  • Auteur(s)
  • Actualités
  • Caractéristiques

Présentation du livre

√ Je veux améliorer le taux de conversion de mon site Internet.
J'ai une page Facebook et je veux exploiter tout son potentiel.
J'ai besoin d'automatiser les tâches répétitives de mon service client.
Je souhaite offrir une aide 24h/24 à mes clients.
Vous avez coché au moins une proposition  ? Ce livre est fait pour vous  !
 
Les chatbots sont devenus incontournables, tant en marketing qu’en service client. Ils sont un nouvel outil de communication, capables de traiter les demandes 24h/24. Mais créer un chatbot efficace et rentable n’est pas évident.
Ce livre propose une méthodologie simple et efficace, accompagnée de nombreux conseils, cas pratiques et avis d’expert pour choisir les bons cas d’usages et réussir un design conversationnel engageant. Le tout, sans avoir besoin de  coder ou d’être expert en informatique  !

Sommaire de l'ouvrage

Introduction : Pourquoi avoir un Bot à sa botte?

1. Avant de se lancer pour de Bot...
Valider la missiondu Bot vs la stratégie d'entreprise.
La méthodologie pour mettre en place un Chatbot.
2. Mettre en place un Bot 
Créer un Chatbot Marketing.
Mettre en place un Bot dans un service client.
Focus sur les chatbots.
Focus sur les callbots.
Focus sur les voicebots.

Conclusion : Chaussez vos Bots de 7 lieues...

Les + en ligne

Site "Formation Chatbot"

2 Compléments

Démonstration de chatbot dans un service client
Exemple de callbot dans le domaine de lassurance

Auteur(s) de l'ouvrage

  • Canevet Frédéric
    Frédéric Canevet
    Consultant-formateur en marketing

Actualités

Pourquoi créer un chatbot ?
Actualité
Pourquoi créer un chatbot ?
Le début de tout projet de Chatbot doit se trouver auprès des clients et prospects de l’entreprise pour leur apporter de la valeur.
Dopez votre business avec les chatbots
comment transformez l’expérience client en avantage compétitif
Actualité
Comment transformer l’expérience client en avantage compétitif ?
Rencontre avec Sylvie Esposito, Georges Etesse et Brigitte Boussuat qui nous expliquent comment transformer l’expérience client en avantage compétitif.
Objectif Satisfaction Client
  • Actualité Pourquoi créer un chatbot ?
  • Actualité Comment transformer l’expérience client en avantage compétitif ?
   
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Caractéristiques du livre

Pages
208 pages
Format
160 x 220 mm
Collection
Marketing/Communication
Parution
mars 2020
Marque
Dunod
Public
Professionnel
EAN
9782100808762

EAN Ebook : Epub

9782100812387

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