Aller au contenu principal
Menu
Accueil  
Mon panier
0
X
Mon panier est vide.
Mon compte
C'est ma première visite
  • Bénéficiez d'un compte unique sur web, mobile ou tablette
  • Simplifiez-vous la commande
  • Accédez plus rapidement aux "+ en ligne"
  • Recevez des invitations à de nombreux événements
  • Soyez informé des nouveautés et de l'actu des auteurs et recevez les communications de Dunod
  • Livraison en France métropolitaine uniquement
Je crée mon compte
Enseignant ?
  • Découvrez l'Espace Enseignants du Supérieur et les offres qui vous sont réservées
Je découvre
X
On se connait déjà ? Bienvenue !
Mot de passe oublié ?
ou
FB connect
Enseignants
Liens rapides
  • Sciences & Techniques
  • Entreprise et économie
  • Sciences humaines et sociales
  • Histoire, Géographie et Sciences politiques
  • Prépas & Concours
  • Lettres et Arts
  • Vie pratique
Accueil
  • Sciences & Techniques
  • Entreprise et économie
  • Sciences humaines et sociales
  • Histoire, Géographie et Sciences politiques
  • Prépas & Concours
  • Lettres et Arts
  • Vie pratique
  • Dernières parutions
  • Meilleures ventes
  • Actualités
  • Espace enseignants
  • Espace presse
  • Droits dérivés / Subsidiary rights
  • Newsletters
  • Librairies
  • Contactez-nous
  • Aide
Voir tout Sciences & TechniquesX
Sujet
  • Sciences fondamentales
  • Technique et sciences appliquées
  • Informatique
A la une
  • Les meilleurs livres pour investir en bourse, immobilier, crypto...
  • Les petits experts SCIENCES L’essentiel en fiches illustrées !
  • Technologie, Disruption, Informatique, Crypto, Blockchain... C'est déjà demain !
  • TousMakers
L'aventure Apollo
L'aventure Apollo
L'essentiel de mécanique des fluides
L'essentiel de mécanique des fluides
Toute la Biochimie
Toute la Biochimie
Voir tout Entreprise et économieX
Sujet
  • Economie
  • Gestion et administration
  • Stratégie et entrepreneuriat
  • Management et RH
  • Marketing - Communication - Vente
  • Vie professionnelle
A la une
  • Les Petits Experts : les points clés en fiches pratiques
Negociator
Negociator
La boîte à outils du Micro-entrepreneur
La boîte à outils du Micro-entrepreneur
Le petit Export 2024
Le petit Export 2024
Voir tout Sciences humaines et socialesX
Sujet
  • Psychologie
  • Soin et santé
  • Accompagnement et coaching
  • Action sociale
  • Sociologie
  • Education. Pédagogie
Le Grand Livre des Hypnoses
Le Grand Livre des Hypnoses
La méditation laïque en classe
La méditation laïque en classe
Mémoire et traumatisme
Mémoire et traumatisme
Voir tout Histoire, Géographie et Sciences politiquesX
Sujet
  • Histoire
  • Géographie
  • Science politique et société
A la une
  • MNÉMOSYA - les grandes thématiques de la pensée historienne contemporaine
Atlas géopolitique du monde global
Atlas géopolitique du monde global
Les systèmes d'information géographique
Les systèmes d'information géographique
Introduction à la géohistoire
Introduction à la géohistoire
Voir tout Prépas & ConcoursX
Sujet
  • Ecoles d'ingénieurs
  • Ecoles de management
  • Expertise comptable
  • Fonction publique
  • Education nationale
  • Santé - Social - Paramédical
  • Concours IEP
  • Tous concours
A la une
  • Réussir les CAPES-Agrégation d’histoire-géographie 2024
Mon grand guide IFSI 2024 pour entrer en école d'infirmier
Mon grand guide IFSI 2024 pour entrer en école d'infirmier
Destination Sciences Po Questions contemporaines 2024
Destination Sciences Po Questions contemporaines 2024
DCG 10 - Comptabilité approfondie - Fiches 2023-2024
DCG 10 - Comptabilité approfondie - Fiches 2023-2024
Voir tout Lettres et ArtsX
Sujet
  • Lettres
  • Langues vivantes et civilisations
  • Philosophie
  • Arts
L'atelier d'écriture
L'atelier d'écriture
Ma dose quotidienne d'histoire des arts
Ma dose quotidienne d'histoire des arts
Précis de versification
Précis de versification
Voir tout Vie pratiqueX
Sujet
  • Santé et bien-être
  • Cuisine et boisson
  • Bricolage et habitat
  • Nature et tourisme
  • Vie quotidienne
A la une
  • Les meilleurs livres pour investir en bourse, immobilier, crypto...
  • Technologie, Disruption, Informatique, Crypto, Blockchain... C'est déjà demain !
  • Du temps pour soi ? 20 livres pour retrouver l’équilibre, créer, s’évader…
Réussir ses investissements locatifs
Réussir ses investissements locatifs
Mon cours d'oenologie
Mon cours d'oenologie
Les maladies ne tombent peut-être pas du ciel
Les maladies ne tombent peut-être pas du ciel
Vous êtes ici
Accueil>Entreprise et économie>Marketing - Communication - Vente>Marketing et publicité
  • Dopez votre business avec les chatbots
Je découvre un extrait du livre

Dopez votre business avec les chatbots

Créez et développez votre bot sans coder
Frédéric Canevet

Existe au format livre et ebook

√ Je veux améliorer le taux de conversion de mon site Internet.  J'ai une page Facebook et je veux exploiter tout son potentiel.  J'ai besoin d'automatiser les tâches répétitives de mon service client.  Je souhaite offrir...
En savoir plus
Parution : 
mars 2020
Collection : 
Marketing/Communication
Marque : 
Dunod
Logo dunod Fiche
Les + en ligne : 
3 contenus complémentaires avec ce livre
Expédié sous 24h
Livraison en France métropolitaine uniquement
Applications de lecture
J'ajoute à ma liste
Accès rapide
  • Présentation
  • Sommaire
  • Les + en ligne
  • Auteur(s)
  • Actualités
  • Caractéristiques

Présentation du livre

√ Je veux améliorer le taux de conversion de mon site Internet.
J'ai une page Facebook et je veux exploiter tout son potentiel.
J'ai besoin d'automatiser les tâches répétitives de mon service client.
Je souhaite offrir une aide 24h/24 à mes clients.
Vous avez coché au moins une proposition  ? Ce livre est fait pour vous  !
 
Les chatbots sont devenus incontournables, tant en marketing qu’en service client. Ils sont un nouvel outil de communication, capables de traiter les demandes 24h/24. Mais créer un chatbot efficace et rentable n’est pas évident.
Ce livre propose une méthodologie simple et efficace, accompagnée de nombreux conseils, cas pratiques et avis d’expert pour choisir les bons cas d’usages et réussir un design conversationnel engageant. Le tout, sans avoir besoin de  coder ou d’être expert en informatique  !

Sommaire de l'ouvrage

Introduction : Pourquoi avoir un Bot à sa botte?

1. Avant de se lancer pour de Bot...
Valider la missiondu Bot vs la stratégie d'entreprise.
La méthodologie pour mettre en place un Chatbot.
2. Mettre en place un Bot 
Créer un Chatbot Marketing.
Mettre en place un Bot dans un service client.
Focus sur les chatbots.
Focus sur les callbots.
Focus sur les voicebots.

Conclusion : Chaussez vos Bots de 7 lieues...

Les + en ligne

Site "Formation Chatbot"

2 Compléments

Démonstration de chatbot dans un service client
Exemple de callbot dans le domaine de lassurance

Auteur(s) de l'ouvrage

  • Canevet Frédéric
    Frédéric Canevet
    Consultant-Formateur en marketing

Actualités

Pourquoi créer un chatbot ?
Actualité
Pourquoi créer un chatbot ?
Le début de tout projet de Chatbot doit se trouver auprès des clients et prospects de l’entreprise pour leur apporter de la valeur.
Dopez votre business avec les chatbots
comment transformez l’expérience client en avantage compétitif
Actualité
Comment transformer l’expérience client en avantage compétitif ?
Rencontre avec Sylvie Esposito, Georges Etesse et Brigitte Boussuat qui nous expliquent comment transformer l’expérience client en avantage compétitif.
Objectif Satisfaction Client
  • Actualité Pourquoi créer un chatbot ?
  • Actualité Comment transformer l’expérience client en avantage compétitif ?
   
Voir plus d'actualités

Caractéristiques du livre

Pages
208 pages
Format
160 x 220 mm
Collection
Marketing/Communication
Parution
mars 2020
Marque
Dunod
Public
Professionnel
EAN
9782100808762

EAN Ebook : Epub

9782100812387

Suggestions personnalisées

Du même auteur
Le Growth Hacking
Le Growth Hacking
Sur le même sujet
La boîte à outils de la stratégie digitale
La boîte à outils de la stratégie digitale
Maîtriser les techniques rédactionnelles
Maîtriser les techniques rédactionnelles
Le Web français
Le Web français
La saga Lego
La saga Lego
Marketing de l'immobilier
Marketing de l'immobilier
Le Grand Livre du Marketing digital
Le Grand Livre du Marketing digital
Dans la collection
Maîtriser les techniques rédactionnelles
Maîtriser les techniques rédactionnelles
Le plan de communication
Le plan de communication
Diversité et inclusion
Diversité et inclusion
Marketing de la banque et de l'assurance
Marketing de la banque et de l'assurance
Au coeur de la marque
Au coeur de la marque
Marketing sensoriel et expérientiel du point de vente
Marketing sensoriel et expérientiel du point de vente
Retour vers le haut de page
Newsletters
Nos communautés
  • Facebook DUNOD
  • Dunod Science & Nature
Suivez-nous
  • Facebook
  • Twitter
  • Youtube
  • Linkedin
  • Aide
  • Contactez-nous
  • Paiement sécurisé
  • Livraison
  • Echange et remboursement
  • Dunod
    • Qui sommes-nous ?
    • Actualités
    • À paraître
    • Espace Enseignants du Supérieur
    • Droits dérivés / Subsidiary rights
    • Presse
    • Satisfaction client
  • Thèmes
    • Sciences & Techniques
    • Entreprise & Economie
    • Sciences humaines et sociales
    • Histoire, Géographie et Sciences politiques
    • Prépas & Concours
    • Lettres et Arts
    • Vie pratique
  • Services
    • Librairies
    • L'Atelier Dunod : édition sur mesure
    • Formations pour les pros de la petite enfance
    • Revue de l'hypnose et de la santé
    • Préparez-vous à réussir le DCG !
    • Préparer et réussir le DSCG
    • Aide ebook
  • Autres Sites
    • Dunod Formation Petite Enfance
    • Mercator
    • Expert Sup
  • Dunod © 2017
  • Mentions légales
  • CGVU
  • Données personnelles
  • Cookies
  • Plan du site