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Vendre et capturer de la valeur
Vendre et capturer de la valeur
Auteurs : 
Jean-Claude Larréché
02/2024
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La minute qui fait vendre
La minute qui fait vendre
Auteurs : 
Nicolas Dugay, Erika King-Soon, Laëtitia Rudelle, Julien Witrant
01/2024
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L'obsession du service client
L'obsession du service client
Auteurs : 
Jonathan Lefèvre
04/2025
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Numérique et parcours client dans l'immobilier
Numérique et parcours client dans l'immobilier
Auteurs : 
Frédéric Distler, Fana Rasolofo-Distler, Thierry Cheminant, Nathalie Gardes, Béatrice Siadou-Martin et al.
10/2024
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Culture client
Culture client
Auteurs : 
Serge Rouvière
02/2023
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Luxe et expérience client
Luxe et expérience client
Auteurs : 
Wided Batat
08/2022
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Maturité des services achats et relation client-fournisseurs
Maturité des services achats et relation client-fournisseurs
Auteurs : 
Jean Potage
11/2016
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Transformez vos meilleurs prospects en clients réels
Transformez vos meilleurs prospects en clients réels
Auteurs : 
Nicolas Dugay, Laurent Horwitz, Sebastien Lacombe, Gilles Mounissens
01/2012
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Customer Happiness Manager
Customer Happiness Manager
Auteurs : 
Enguerrand Léger
02/2025
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Trusted advisor
Trusted advisor
Auteurs : 
David H. Maister, Charles H. Green, Robert M. Galford
09/2025
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J'arrête de me faire avoir !
J'arrête de me faire avoir !
Auteurs : 
Louise Roche
09/2025
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Atlas des relations internationales
Atlas des relations internationales
Auteurs : 
Pascal Boniface
09/2025
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