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Accueil>Dunod>Recherche>community-management>Marketing/Communication

Recherche : Marketing/Communication

community-management

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Manager l'expérience Client-Collaborateur

Manager l'expérience Client-Collaborateur - 4e édition

Vers l'éthique du care
Benoît Meyronin

Qu’est-ce que l’expérience client-collaborateur ? Comment formaliser une vision cible de cette expérience ? Vous pensez que l’engagement sociétal est un pivot de l’expérience...

Parution : 
juin 2020
Collection : 
Marketing/Communication
Marque : 
Dunod
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Management et marketing de la mode

Management et marketing de la mode - 2e édition

Lucile Salesses

L’univers de la mode a subi de profondes mutations  depuis vingt ans. Face à ces évolutions, qui s’accélèrent, les entreprises de mode doivent relever de ...

Parution : 
février 2020
Collection : 
Marketing/Communication
Marque : 
Dunod
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Revenue Management

Revenue Management - 2e édition

Anticiper l'offre et la demande, optimiser les prix
Patrick Legohérel, Elisabeth Poutier

Ne vous êtes-vous jamais demandé, dans un avion ou dans un train, pourquoi votre voisin avait payé moins cher que vous ?

Parution : 
février 2017
Collection : 
Marketing/Communication
Marque : 
Dunod
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Au coeur de la marque

Au coeur de la marque - 4e édition

Les clés du management des marques
Géraldine Michel

La marque est au cœur de l’entreprise. Ressource unique, elle est porteuse de valeurs et de sens auprès des employés et des consommateurs, revêtant ainsi une dimension...

Parution : 
mai 2022
Collection : 
Marketing/Communication
Marque : 
Dunod
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Réussir son marketing d'influence

Réussir son marketing d'influence

Comment faire collaborer marques, influenceurs et communautés sur les réseaux sociaux
Gwarlann de Kerviler

À l’ère des réseaux sociaux, l’influence a pris une ampleur inédite dans les stratégies de communication. Qu’elle soit au service de l’imaged’une marque, d’une personne ou d...

Parution : 
septembre 2025
Collection : 
Marketing/Communication
Marque : 
Dunod
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Pratique du merchandising

Pratique du merchandising - 5e édition

Stratégies et organisation de l'espace de vente
Sébastien Tourné, Dominique Mouton, Gaudérique Paris

Dans un monde où chaque mètre  carré doit séduire, convaincre et  vendre, le merchandising s’impose véritablement comme l’outil clé  pour capter l’attention de nos...

Parution : 
juin 2025
Collection : 
Marketing/Communication
Marque : 
Dunod
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Marketing de l'immobilier

Marketing de l'immobilier - 4e édition

Concepts et méthodes pour gagner en efficacité
Fabrice Larceneux, Hervé Parent

Développer une véritable stratégie marketing omnicanal

Parution : 
septembre 2023
Collection : 
Marketing/Communication
Marque : 
Dunod
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Marketing de la banque et de l'assurance

Marketing de la banque et de l'assurance - 3e édition

L'expérience client, du phygital à l'IA
Antoine Gautier

Les évolutions récentes des industries de la banque et de l’assurance sont prodigieuses :  expansion du potentiel de la data, transformation des usages clients, irruption de...

Parution : 
juin 2023
Collection : 
Marketing/Communication
Marque : 
Dunod
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Marketing & Communication des associations

Marketing & Communication des associations - 3e édition

Karine Gallopel-Morvan, Pierre Birambeau, Fabrice Larceneux, Sophie Rieunier

- Comment faire connaître une association ?
- Comment motiver les bénévoles ?
- Comment collecter des fonds auprès des particuliers ?

Parution : 
janvier 2021
Collection : 
Marketing/Communication
Marque : 
Dunod
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Pilotez votre communication

Pilotez votre communication -

Evaluation, indicateurs et tableaux de bord
Thierry Libaert, Jacques Suart

Comment mesurer vos actions de communication  et trouver les indicateurs pertinents?

Parution : 
juin 2019
Collection : 
Marketing/Communication
Marque : 
Dunod
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Marketing du tourisme

Marketing du tourisme - 4e édition

Construire une stratégie efficace
Isabelle Frochot, Patrick Legohérel

Comment construire des stratégies marketing efficientes dans un secteur évolutif et globalisé ?

Parution : 
avril 2018
Collection : 
Marketing/Communication
Marque : 
Dunod
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Marketing relationnel

Marketing relationnel

Rentabiliser les politiques de satisfaction, fidélité, réclamation
Daniel Ray, William Sabadie

Comment  définir une stratégie client claire et adaptée à la situation spécifique de l’entreprise  ? Comment  motiver les équipes autour de cette relation client  ?  Quels...

Les + en ligne : 
6 contenus complémentaires avec ce livre
Parution : 
septembre 2016
Collection : 
Marketing/Communication
Marque : 
Dunod
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