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Vaincre les objections des clients - 5e édition
« Vous êtes trop cher », « Cela ne m’intéresse pas », « Je vais réfléchir », « Laissez-moi tranquille, j’ai horreur d’être démarché par téléphone », « Votre société est...
Objectif Satisfaction Client
Chargés de clientèle, managers et interlocuteurs du service client, découvrez des softs skills originaux et des techniques efficientes pour faire la...
Le marketing de l'innovation - 4e édition
Alors que de nouveaux défis environnementaux et climatiques sont à relever, que les évolutions géopolitiques du monde induisent une réorganisation des processus de production...
L'innovation : de l'idée au lancement
De la génération d’idées au lancement du nouveau produit, le chemin du succès
Vendre et capturer de la valeur
Médaille de l’Académie des sciences commerciales 2025
Design Thinking - 2e édition
Vous vous intéressez au Design Thinking parce que vous avez l’intuition qu’innover en entreprise s’inscrit dans de nouvelles manières de faire, d’agir, de co-créer, mais vous...
Les dynamiques de succès de la distribution
La distribution est un secteur clé et innovant de l’économie Son évolution a accompagné les grands changements des modes de consommation ; elle représente aujourd’hui plus de...
Manager dans le retail
Le retail évolue vite, mais une constante demeure : la réussite d’un point de vente repose d’abord sur ses équipes. Or, fidéliser, motiver et faire grandir les collaborateurs...
Le marketing digital - 4e édition
À l’ère de l’intelligence artificielle, du Web3 (NFT, blockchain, métavers, réalités augmentée et virtuelle), du social commerce et des expériences phygitales « sans couture ...
Réussir son marketing d'influence
À l’ère des réseaux sociaux, l’influence a pris une ampleur inédite dans les stratégies de communication. Qu’elle soit au service de l’imaged’une marque, d’une personne ou d...
Pratique du merchandising - 5e édition
Dans un monde où chaque mètre carré doit séduire, convaincre et vendre, le merchandising s’impose véritablement comme l’outil clé pour capter l’attention de nos...
La boîte à outils du Marketing - 5e édition
Comment réaliser un audit marketing ? Comment définir la meilleure stratégie possible ? Quels outils pour mieux connaitre ses clients ? Comment réussir la conversion des...
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