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Pratique du merchandising - 5e édition
Dans un monde où chaque mètre carré doit séduire, convaincre et vendre, le merchandising s’impose véritablement comme l’outil clé pour capter l’attention de nos...
Communicator - 10e édition
LE livre de référence qui vous accompagne depuis plus de 30 ans dans la compréhension et la pratique de la communication
Marketing et commercialisation du livre
Auteurs, éditeurs, diffuseurs, attachés de presse, libraires… c’est dans l’équilibre de ces talents que naît la magie de l’édition. Car, dans un marché saturé et en...
Négocier et défendre ses marges - 7e édition
« Soyons clairs. À ce niveau de prix, nous ne pourrons pas faire affaire. Je vous laisse la possibilité de revoir votre position… si toutefois vous souhaitez poursuivre...
Réussir sa collecte de dons
Le 15 avril 2019, le monde entier assiste en direct à l’incendie de Notre-Dame
L'obsession du service client
Quelle image avez-vous des services clients ? Probablement rien d’assez élogieux pour mériter la surenchère commerciale d’une quatrième de couverture. Entre scripts...
La boîte à outils de la gamification - 2e édition
Attribution de points, récompenses, statut, compétition et communauté...ces programmes de fidélité lancés dès 1980 par les compagnies aériennes ont posé le fondement de la...
La boîte à outils du Marketing - 5e édition
Comment réaliser un audit marketing ? Comment définir la meilleure stratégie possible ? Quels outils pour mieux connaitre ses clients ? Comment réussir la conversion des...
La boîte à outils de la Communication de crise
Les publics sont désormais intolérants au délai de réponse, et le silence est devenu inacceptable dans les situations de crise. Cet ouvrage vise donc à donner les clés pour...
Construire une marque forte
40 dirigeants et chercheurs mettent à jour les pratiques qui annoncent l'ère du brand voicing, à travers des témoignages et cas concrets.
Marketing de l'immobilier - 4e édition
Développer une véritable stratégie marketing omnicanal
BTS - La CEJM en 140 flashcards
La Culture économique, juridique et managériale (CEJM), matière commune à plusieurs BTS tertiaires, représente un défi avec son programme dense en Économie,...
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