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Négocier et défendre ses marges - 7e édition
« Soyons clairs. À ce niveau de prix, nous ne pourrons pas faire affaire. Je vous laisse la possibilité de revoir votre position… si toutefois vous souhaitez poursuivre...
Réussir sa collecte de dons
Le 15 avril 2019, le monde entier assiste en direct à l’incendie de Notre-Dame
Le Petit Com 2025 - 7e édition
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Le petit Vente 2025 - 7e édition
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Le parfait onboarding du responsable marketing
Réussir ses trente premiers jours en tant que responsable marketing est un travail de longue haleine qui s’apparente à un trail. À défaut de vous apprendre à courir, ce livre...
La boîte à outils de la gamification - 2e édition
Attribution de points, récompenses, statut, compétition et communauté...ces programmes de fidélité lancés dès 1980 par les compagnies aériennes ont posé le fondement de la...
La boîte à outils de la Communication de crise
Les publics sont désormais intolérants au délai de réponse, et le silence est devenu inacceptable dans les situations de crise. Cet ouvrage vise donc à donner les clés pour...
La boîte à outils du Marketing - 5e édition
Comment réaliser un audit marketing ? Comment définir la meilleure stratégie possible ? Quels outils pour mieux connaitre ses clients ? Comment réussir la conversion des...
Construire une marque forte
40 dirigeants et chercheurs mettent à jour les pratiques qui annoncent l'ère du brand voicing, à travers des témoignages et cas concrets.
Customer Happiness Manager
Qui ne connaît pas Gens de Confiance, une plateforme de petites annonces entre particuliers proposant d’acheter, de vendre et de louer en toute sécurité grâce à un système de...
Le comportement du consommateur - 5e édition
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