Objectif Satisfaction Client
Attitudes et techniques pour enchanter ses clients - Avec la méthode 4 Colors
Chargés de clientèle, managers et interlocuteurs du service client, découvrez des softs skills originaux et des techniques efficientes pour faire la...
Parution :
février 2020
Collection :
Dunod
La boîte à outils du Bien-être au travail - 2e édition
Comment cultiver un esprit positif et ouvert au travail ? Comment clarifier ses
objectifs ? Comment se connecter à ses ressources ? Comment développer sa
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Parution :
février 2020
Collection :
Dunod
L'immobilier demain - 2e édition
La Real Estech, de la disruption à la maturité
FinTech, FoodTech, MedTech… La révolution numérique et son lot d’innovations ont grignoté tous les pans de l’économie. Dans ce tsunami digital, l’immobilier a...
Parution :
février 2020
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Dunod
La boîte à outils de la qualité - 4e édition
La Boîte à outils de la qualité propose 68 outils essentiels et immédiatement opérationnels à toutes les étapes d'une démarche qualité :
Les + en ligne :
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Parution :
février 2020
Collection :
Dunod
Le Petit Finance 2020 - 12e édition
L'essentiel en bref
Repère indispensable à toute personne confrontée à l’univers de la finance – étudiant ou professionnel – Le petit Finance récapitule en 22 fiches...
Parution :
février 2020
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Dunod
Le petit Immobilier 2020 - 6e édition
L'essentiel en bref
Repère indispensable à toute personne confrontée aux problématiques de l'immobilier - qu'il s'agisse d'un étudiant ou d'un professionnel - Le petit Immobilier...
Parution :
février 2020
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Dunod
Le Petit Fiscal 2020 - 17e édition
L'essentiel en bref
Repère indispensable à toute personne confrontée à l'univers de la fiscalité – qu’il s’agisse d’un étudiant, d’un particulier, d’un artisan, d'un entrepreneur –, Le...
Parution :
février 2020
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Dunod
Plan comptable général 2020/2021 - 21e édition
Liste intégrale des comptes
♦ Liste intégrale du Plan comptable général avec :
• une classification par comptes,
Parution :
février 2020
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