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Accueil>Entreprise et économie>Marketing - Communication - Vente>Communication
  • La communication de crise

La communication de crise - 5e édition

Thierry Libaert

Existe au format livre et ebook

Résolument orientée dans une perspective opérationnelle, cette 5e édition, entièrement mise à jour et illustrée par plus d’une centaine d’exemples précis et actualisés (Gilets jaunes, Lubrizol, etc.), présente : • les caractéristiques...
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Parution : 
mars 2020
Collection : 
Les Topos
Marque : 
Dunod
Logo dunod Fiche
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Accès rapide
  • Présentation
  • Sommaire
  • Auteur(s)
  • Actualités
  • Caractéristiques

Présentation du livre

Résolument orientée dans une perspective opérationnelle, cette 5e édition, entièrement mise à jour et illustrée par plus d’une centaine d’exemples précis et actualisés (Gilets jaunes, Lubrizol, etc.), présente :
• les caractéristiques principales de toute crise ;
• l’organisation de la gestion des crises ;
• la typologie des messages ;
• le rôle particulier des médias.
Elle met l’accent sur les tendances et les enjeux actuels à travers le rôle des réseaux sociaux, la place des rumeurs, des fake news et du bad buzz. L’ouvrage présente également le rôle de la communication interne en situation de crise ainsi que la réaction du consommateur et du citoyen.
 

Sommaire de l'ouvrage

1.  Les caractéristiques de la crise
Définition. La crise dans la communication d’entreprise.  Le déroulement des crises.  Typologie des crises.  L’accélération des crises

2.  L’organisation delacommunicationde crise
L’organisation matérielle de la crise.  L’organisation de la communication relationnelle.

3. Les stratégies  de  communication  de  crise
Les préalables au choix d’une stratégie. Le choix des messages

4.  Les relations avec les médias
Le rôle des médias en période de crise. Les principes des relations avec  la  presse

5  Enjeux actuels
La communication de crise 2.0.  La rumeur.  Les publics face aux crises

Auteur(s) de l'ouvrage

  • Libaert Thierry
    Thierry Libaert
    Professeur en science de l'information et de la communication

Actualités

Nudge, Marketing social et Coronavirus, des pistes pour aider les citoyens ?
Interview
Nudge, Marketing social et Coronavirus, des pistes pour aider les citoyens ?
Face à la crise vécue actuellement, les gouvernements doivent réagir rapidement et le plus efficacement possible pour assurer la sécurité de leurs compatriotes. En France, le gouvernement s’est saisi de la situation selon le mode habituel de notre pays : s’appuyer sur des experts, donner des directives, convaincre de s’y conformer, contrôler et sanctionner les écarts. 
Nudge et Marketing social
  • Interview Nudge, Marketing social et Coronavirus, des pistes pour aider les citoyens ?
   
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Caractéristiques du livre

Pages
128 pages
Format
130 x 180 mm
Collection
Les Topos
Parution
mars 2020
Marque
Dunod
Public
De Bac à Bac +3
EAN
9782100805525

EAN Ebook : Epub

9782100812653

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