La crise du Covid-19 a généré un bouleversement des dynamiques de travail au sein des organisations, une distanciation à l'égard des lieux, des formes et des relations de travail, et une transformation des pratiques de communication interne : digitalisation accélérée, intensification des outils collaboratifs, nouvelles attentes des salariés.

Ce livre définit les objectifs, les outils et la stratégie de communication des entreprises en examinant les conditions de leur réussite. Il comprend les derniers développement liés aux nouveaux enjeux de la communication interne comme la RSE.

Pratique et théorique, cette 9e édition permet de comprendre, grâce à de nombreux exemples concrets et actualisés, les contraintes, les contours et la finalité des différentes actions de communication interne.

Sommaire de l'ouvrage

Chapitre 1. Rôle et place de la communication interne
1. Communication interne et communication globale
2. Les circuits de communication interne
3. Les objectifs de la communication interne

Chapitre 2. Les outils de la communication interne
1. La communication numérique
2. Les outils descendants
3. Les outils ascendants
4. Les outils managériaux

Chapitre 3. L'audit de communication interne
1. Audit er régulation sociale de l'entreprise
2. Les méthodologies de l'audit
3. Du bon usage de l'audit

Chapitre 4. Le plan de communication interne
1. Déontologie et plan de communication
2. La démarche globale
3. Problèmes actuels de la fonction et perspectives d'avenir