Manager l'expérience Client-Collaborateur - 4e édition
Qu’est-ce que l’expérience client-collaborateur ? Comment formaliser une vision cible de cette expérience ? Vous pensez que l’engagement sociétal est un pivot de l’expérience...
Management et marketing de la mode - 2e édition
L’univers de la mode a subi de profondes mutations depuis vingt ans. Face à ces évolutions, qui s’accélèrent, les entreprises de mode doivent relever de ...
Revenue Management - 2e édition
Ne vous êtes-vous jamais demandé, dans un avion ou dans un train, pourquoi votre voisin avait payé moins cher que vous ?
Au coeur de la marque - 4e édition
La marque est au cœur de l’entreprise. Ressource unique, elle est porteuse de valeurs et de sens auprès des employés et des consommateurs, revêtant ainsi une dimension...
Pratique du merchandising - 5e édition
Dans un monde où chaque mètre carré doit séduire, convaincre et vendre, le merchandising s’impose véritablement comme l’outil clé pour capter l’attention de nos...
Le plan de communication - 6e édition
Le plan est le pivot central de la communication de l’entreprise : il en indique les objectifs, définit les messages, sélectionne les cibles, délimite les moyens. Pratique et...
Marketing du tourisme - 4e édition
Comment construire des stratégies marketing efficientes dans un secteur évolutif et globalisé ?
Image, réputation, influence
Votre stratégie crée-t-elle un maximum de valeur pour vos marques ?
L'E-mail marketing - 4ème édition
Rapide, peu coûteux, interactif et terriblement efficace, l’e-mail marketing est, dans la panoplie des différents supports de communication on-line, l’un...
Marketing et Génération Z
La génération Z (entre 12 et 18 ans) est singulière et ambivalente. Cet
La révolution des assistants vocaux
OK Google, quel impact ont les assistants vocaux sur ma stratégie digitale ?
Réussir son marketing d'influence
À l’ère des réseaux sociaux, l’influence a pris une ampleur inédite dans les stratégies de communication. Qu’elle soit au service de l’imaged’une marque, d’une personne ou d...