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Accueil>Dunod>Recherche>experience+client>Marketing/Communication

Recherche : Marketing/Communication

experience+client

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Manager l'expérience Client-Collaborateur

Manager l'expérience Client-Collaborateur - 4e édition

Vers l'éthique du care
Benoît Meyronin

Qu’est-ce que l’expérience client-collaborateur ? Comment formaliser une vision cible de cette expérience ? Vous pensez que l’engagement sociétal est un pivot de l’expérience...

Parution : 
juin 2020
Collection : 
Marketing/Communication
Marque : 
Dunod
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Marketing de la banque et de l'assurance

Marketing de la banque et de l'assurance - 3e édition

L'expérience client, du phygital à l'IA
Antoine Gautier

Les évolutions récentes des industries de la banque et de l’assurance sont prodigieuses :  expansion du potentiel de la data, transformation des usages clients, irruption de...

Parution : 
juin 2023
Collection : 
Marketing/Communication
Marque : 
Dunod
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Nudge et Marketing social

Nudge et Marketing social

Clés et expériences inspirantes pour changer les comportements
Patricia Gurviez, Sandrine Raffin

Comment changer les comportements ?
Vous voulez en savoir plus sur les nudges et le marketing social.

Les + en ligne : 
7 contenus complémentaires avec ce livre
Parution : 
octobre 2019
Collection : 
Marketing/Communication
Marque : 
Dunod
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L'Inbound Marketing

L'Inbound Marketing - 2e édition

Attirer, conquérir et enchanter le client à l'ère du digital
Stéphane Truphème
  • Mes actions de génération de leads sur le digital s’appuient essentiellement sur le content marketing.
  • ...
Parution : 
mai 2021
Collection : 
Marketing/Communication
Marque : 
Dunod
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Pratique du merchandising

Pratique du merchandising - 5e édition

Stratégies et organisation de l'espace de vente
Sébastien Tourné, Dominique Mouton, Gaudérique Paris

Dans un monde où chaque mètre  carré doit séduire, convaincre et  vendre, le merchandising s’impose véritablement comme l’outil clé  pour capter l’attention de nos...

Parution : 
juin 2025
Collection : 
Marketing/Communication
Marque : 
Dunod
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Marketing de l'immobilier

Marketing de l'immobilier - 4e édition

Concepts et méthodes pour gagner en efficacité
Fabrice Larceneux, Hervé Parent

Développer une véritable stratégie marketing omnicanal

Parution : 
septembre 2023
Collection : 
Marketing/Communication
Marque : 
Dunod
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Marketing relationnel

Marketing relationnel

Rentabiliser les politiques de satisfaction, fidélité, réclamation
Daniel Ray, William Sabadie

Comment  définir une stratégie client claire et adaptée à la situation spécifique de l’entreprise  ? Comment  motiver les équipes autour de cette relation client  ?  Quels...

Les + en ligne : 
6 contenus complémentaires avec ce livre
Parution : 
septembre 2016
Collection : 
Marketing/Communication
Marque : 
Dunod
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Marketing du tourisme

Marketing du tourisme - 4e édition

Construire une stratégie efficace
Isabelle Frochot, Patrick Legohérel

Comment construire des stratégies marketing efficientes dans un secteur évolutif et globalisé ?

Parution : 
avril 2018
Collection : 
Marketing/Communication
Marque : 
Dunod
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Le Growth Hacking

Le Growth Hacking - 3e édition

8 semaines pour doubler le nombre de vos prospects
Frédéric Canevet, Grégoire Gambatto, Olivier Zongo-Martin

Vous cherchez à faire évoluer votre  entreprise sans débourser une fortune ?  Le Growth Hacking est la méthode qui vous permet de booster  votre croissance, même avec des...

Parution : 
octobre 2024
Collection : 
Marketing/Communication
Marque : 
Dunod
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L'IA au service du marketing

L'IA au service du marketing

Apprendre à maîtriser ChatGPT, Midjourney et Dall·E pour booster son business
Sylvain Montmory

Avec les témoignages de 40 contributeurs les plus à la pointe sur le sujet, notamment Luc Julia, Jean-Gabriel Ganascia, Alexandre Jost, Nicolas Babin, Laura Sibony,...

Parution : 
septembre 2024
Collection : 
Marketing/Communication
Marque : 
Dunod
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Marketing sensoriel et expérientiel du point de vente

Marketing sensoriel et expérientiel du point de vente - 5e édition

Sophie Rieunier, Bruno Daucé, Delphine Dion, Clément Dubreuil, Karine Gallopel-Morvan et al.

Comment offrir une expérience de consommation unique à ses clients ?
Je cherche des idées pour créer une ambiance dans mon magasin.

Parution : 
avril 2022
Collection : 
Marketing/Communication
Marque : 
Dunod
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Le consommateur, éternel infidèle?

Le consommateur, éternel infidèle?

Dépasser les idées reçues et s'adapter aux nouveaux comportements d'achats
Julie Delvallée, Raphael Hodin

Idée reçue n° 7  : «  Les Français adorent les promos, surtout les moins aisés.  » Certes, mais les plus riches les aiment tout autant.

Parution : 
février 2021
Collection : 
Marketing/Communication
Marque : 
Dunod
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