A la recherche du consommateur
Comment contourner les barrières de défense que les consommateurs érigent lorsquon les interroge avec les méthodes traditionnelles ? Comment étudier tout ce qui relève de l...
Communiquer par l'image - 2ème édition
Cet ouvrage permet de choisir le type d'images appropriées aux différents publics de l'entreprise (partenaires, clients, collaborateurs, médias...) et montre comment...
Études Marketing appliquées
Les ouvrages habituels sur les études de marché présentent des techniques de collectes de données, de façon analytique, (type Marketing research) ou de façon plus...
Faites évoluer vos méthodes de vente !
L'ouvrage présente cinq familles de vente radicalement différentes qui mettent en relation l'offre globale et la complexité du marché : vente classique ou vente...
Fonction : Responsable des services généraux
En pleine mutation, la fonction Responsable des services généraux doit s'adapter à l'apport de méthodes innovantes, au développement des nouvelles technologies , à l...
Gagnez les appels d'offres en équipe
Aujourd'hui, on assiste à une généralisation des appels d'offres qui remplacent les procédures plus artisanales, de gré à gré qui existaient précédemment. Dans cette ère de...
Le guide des techniques d'évaluation - 2ème édition
Cette nouvelle édition actualisée et enrichie de trois chapitres (évaluation du climat social, d'un processus et d'une politique) propose un panorama exhaustif...
Le Manager Coach - 3ème édition
La complexité des situations de travail conduit les managers à prendre en charge la gestion des compétences de leurs équipes, rôle auquel ils ne sont pas formés. Cet ouvrage...
Le plan marketing - 2ème édition
Le plan marketing est l'exercice annuel des chefs de produit, des directeurs marketing et des comités de direction des entreprises. Cette nouvelle édition, fortement remaniée...
Les outils de l'audit social
L'audit social consiste à contrôler l'état des relations entre les divers acteurs sociaux. Au-delà de cette mission d'examen professionnel, il doit permettre de formuler des...
Manager des situations complexes
L'objectif de cet ouvrage est de répondre à un problème d'actualité : comment faire face aux défis engendrés par la complexification de l'environnement dans les...
Objectif Cash
A la suite des grandes affaires financières (Enron, Parmalat..), une certaine défiance a été émise vis à vis des systèmes de comptabilité, des auditeurs et des commissaires...