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Accueil>Dunod>Recherche>service client>Entreprise et économie>Stratégie et entrepreneuriat

Recherche : Entreprise et économie > Stratégie et entrepreneuriat

service client

105 résultats

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Maturité des services achats et relation client-fournisseurs

Maturité des services achats et relation client-fournisseurs

Jean Potage

Après environ trente ans d'existence, la fonction achats est en quête de maturité. Des évolutions importantes et même des ruptures l'attendent, tel que les achats en mode...

Parution : 
novembre 2016
Collection : 
HORS COLLECTION
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Maxima
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Stratégies de service

Stratégies de service

E-business et supply chain
Alexandre Kamyab Samii

Partant de l'approche systématique des stratégies de service, cet ouvrage analyse les concepts d'affaires et les acquis actuels du commerce électronique intégrant ainsi les...

Parution : 
mai 2001
Collection : 
Management Sup
Marque : 
Dunod
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Construire une stratégie de service

Construire une stratégie de service

Didier Chambaretaud

Le service est omniprésent dans toutes les entreprises.

Parution : 
mars 2003
Collection : 
Stratégies et management
Marque : 
Dunod
En réimpression
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lorsque cet ouvrage sera disponible
Le modèle client-savoirs

Le modèle client-savoirs

Les deux moteurs de l'entreprise
Jean-Louis Descharreaux, Pierre Suzet-Charbonnel

Les nouveaux paramètres de la compétitivité amènent l'entreprise à capitaliser sur le client grâce à la valeur ajoutée de ses savoirs en s'appuyant sur une infrastructure...

Parution : 
janvier 2000
Collection : 
Stratégies et management
Marque : 
Dunod
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Crash-test - Les méthodes des start-up au service des entrepreneurs indépendants

Crash-test - Les méthodes des start-up au service des entrepreneurs indépendants

Brice Pouteil-Noble

En France, la majorité des entreprises sont créées par des entrepreneurs indépendants. Pleins d’énergie et d’idées, ils se lancent souvent seuls, armés d’un simple business...

Parution : 
septembre 2025
Collection : 
HORS COLLECTION
Marque : 
Dunod
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Entreprendre dans les services à la personne

Entreprendre dans les services à la personne

De la création au développement
Pascal Chauvin

Entre 2004 et 2006 le nombre de créations d'entreprise dans le secteur des services à la personne a été multiplié par 10, passant de 500 à 5000. C'est dire si le secteur...

Parution : 
novembre 2008
Collection : 
Entrepreneurs
Marque : 
Dunod
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Réussir votre développement commercial

Réussir votre développement commercial - 5e édition

7 clés pour trouver et fidéliser vos clients
Arnaud Cielle

  Vous allez créer votre entreprise, vous l’avez récemment créée ou vous dirigez déjà votre petite entreprise ? Ce guide pour bien démarrer et pour durer est fait pour vous !...

Parution : 
février 2026
Collection : 
Entrepreneurs
Marque : 
Dunod
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Une fourmi de 18 mètres ... ça n'existe pas - 3e édition

Une fourmi de 18 mètres ... ça n'existe pas - 3e édition - 3e édition

La créativité au service des organisations
Ivan Gavriloff, Bruno Jarrosson

Pour susciter les idées nouvelles qui deviendront des innovations, l'improvisation ne suffit pas : il faut de la préparation, de la méthode, de l'organisation et un état d...

Parution : 
février 2011
Collection : 
Progrès du Management
Marque : 
Dunod
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La RSE en pratique

La RSE en pratique

Des solutions innovantes au service des transitions écologiques et sociales
Pierre Baret, Fanny Romestant

Ouvrage labellisé FNEGE catégorie « Manuel de l'enseignement supérieur » 

Parution : 
octobre 2024
Collection : 
HORS COLLECTION
Marque : 
Dunod
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Instagram, TikTok, YouTube

Instagram, TikTok, YouTube - 2e édition

Se faire connaître, conquérir, fidéliser ses clients grâce aux médias sociaux visuels
Valérie March

« Une image vaut mille mots ». Cette citation de Confucius est souvent utilisée pour montrer la place de plus en plus grande que les photos et les vidéos prennent dans la...

Les + en ligne : 
1 contenu complémentaire avec ce livre
Parution : 
septembre 2023
Collection : 
Entrepreneurs
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N'oubliez pas la stratégie !

N'oubliez pas la stratégie !

Les meilleurs leaders misent toujours sur la stratégie
Jérôme Barthélemy

La stratégie est souvent perçue comme dépassée ou trop abstraite pour être réellement utile. Pourtant, elle n’a jamais été aussi indispensable.

Parution : 
février 2026
Collection : 
HORS COLLECTION
Marque : 
Dunod
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Avocats : créez et gérez votre cabinet

Avocats : créez et gérez votre cabinet

Alliez expertise juridique et esprit entrepreneurial
Rafael Cid Delvalle

Optimiser sa gestion financière, fluidifier la relation client, gagner en efficacité… Nombreux sont les défis qui peuvent vite freiner votre activité, entraînant retards de...

Parution : 
février 2026
Collection : 
Entrepreneurs
Marque : 
Dunod
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