Recherche : Entreprise et économie > Stratégie et entrepreneuriat
service client105 résultats
Maturité des services achats et relation client-fournisseurs
Après environ trente ans d'existence, la fonction achats est en quête de maturité. Des évolutions importantes et même des ruptures l'attendent, tel que les achats en mode...
Stratégies de service
Partant de l'approche systématique des stratégies de service, cet ouvrage analyse les concepts d'affaires et les acquis actuels du commerce électronique intégrant ainsi les...
Construire une stratégie de service
Le service est omniprésent dans toutes les entreprises.
Le modèle client-savoirs
Les nouveaux paramètres de la compétitivité amènent l'entreprise à capitaliser sur le client grâce à la valeur ajoutée de ses savoirs en s'appuyant sur une infrastructure...
Crash-test - Les méthodes des start-up au service des entrepreneurs indépendants
En France, la majorité des entreprises sont créées par des entrepreneurs indépendants. Pleins d’énergie et d’idées, ils se lancent souvent seuls, armés d’un simple business...
Entreprendre dans les services à la personne
Entre 2004 et 2006 le nombre de créations d'entreprise dans le secteur des services à la personne a été multiplié par 10, passant de 500 à 5000. C'est dire si le secteur...
Réussir votre développement commercial - 5e édition
Vous allez créer votre entreprise, vous l’avez récemment créée ou vous dirigez déjà votre petite entreprise ? Ce guide pour bien démarrer et pour durer est fait pour vous !...
Une fourmi de 18 mètres ... ça n'existe pas - 3e édition - 3e édition
Pour susciter les idées nouvelles qui deviendront des innovations, l'improvisation ne suffit pas : il faut de la préparation, de la méthode, de l'organisation et un état d...
La RSE en pratique
Ouvrage labellisé FNEGE catégorie « Manuel de l'enseignement supérieur »
Instagram, TikTok, YouTube - 2e édition
« Une image vaut mille mots ». Cette citation de Confucius est souvent utilisée pour montrer la place de plus en plus grande que les photos et les vidéos prennent dans la...
N'oubliez pas la stratégie !
La stratégie est souvent perçue comme dépassée ou trop abstraite pour être réellement utile. Pourtant, elle n’a jamais été aussi indispensable.
Avocats : créez et gérez votre cabinet
Optimiser sa gestion financière, fluidifier la relation client, gagner en efficacité… Nombreux sont les défis qui peuvent vite freiner votre activité, entraînant retards de...
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