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Quels sont les champs pratiques et théoriques de la communication aujourd’hui ? Pourquoi la communication est-elle devenue une valeur centrale dans la société contemporaine...

Grâce à ce livre, vous allez développer considérablement vos ventes ! Nous n’allons pas vous dire de nous croire sur parole. N’écoutez pas les beaux arguments, mais vérifiez...

Génération Z, digital natives, génération connectée, les noms ne manquent pas pour qualifier ces jeunes nés entre 1995 et 2014, qui intriguent et bouleversent les codes....

Dans leurs magasins, les marques de luxe développent depuis toujours la relation qui les lie à leurs clients, en offrant l’expérience d’un produit de haute qualité et d’un...

Le luxe est plus que jamais une valeur étalon de la consommation d'aujourd'hui et de demain, parce qu'il sait faire vibrer la corde sensible de la posture sociale la plus...

Dans un monde où même les entreprises qui innovent et qui ont une « belle histoire » à raconter à leurs clients sont confrontées à la digitalisation du commerce qui nivelle...

Negotiations can be found everywhere and are held at all levels, whether they are diplomatic negotiations, salary discussions, trade agreements, social conflicts, crisis...

Comment obtenir le «  oui  » du client  ? Comment accélérer sa décision d’achat  ? Comment vaincre l’objection la plus difficile, celle qui clôt brutalement l’entretien par...

Ce livre combine les meilleures techniques du coaching et de la PNL (Programmation Neuro Linguistique) et les applique au secteur du commerce au détail. Conçue et développée...

Les ouvrages de la collection Techniques Tertiaires apportent l’essentiel des savoirs, des méthodes et des outils, aussi bien pour la réussite des examens,...

Pourquoi les entreprises parlent-elles d’elles-mêmes ? Comment évalue-t-on l’image de marque et la réputation et quel est leur impact sur la confiance des publics ? Comment...

Après avoir été en symbiose avec l'art, le luxe entre en osmose avec la technologie. Plus que le design, la mode ou l'art, l'innovation technologique est la nouvelle force...