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Accueil>Dunod>Recherche>Entreprise et économie>Marketing - Communication - Vente>Commercial - Relation Client

Livres : Entreprise et économie > Marketing - Communication - Vente > Commercial - Relation Client

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Le Social selling

Le Social selling - 2e édition

Utiliser les réseaux sociaux pour vendre
Sophie Attia

Pourquoi les vendeurs ont-ils tout intérêt à s’adapter et à utiliser les réseaux sociaux pour mieux vendre ? Parce que les acheteurs ont changé, parce que le Social Selling...

Parution : 
mai 2019
Collection : 
Commercial/Relation client
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Le vendeur augmenté

Le vendeur augmenté

Réhumaniser la vente
Vincent Caltabellotta

Prix DCF 2024 : ouvrage remarquable

Parution : 
août 2023
Collection : 
HORS COLLECTION
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Le vendeur connecté

Le vendeur connecté

Benoît Mahe

L'idée de « retrouver le sourire de la boulangère » synthétise les deux univers que doit réconcilier l'entreprise commerciale : la vente (et spécialement la vente en ligne)...

Parution : 
mars 2018
Collection : 
HORS COLLECTION
Marque : 
Maxima
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Les accélérateurs de vente

Les accélérateurs de vente - 4e édition

Vendez plus, plus vite, plus cher!
Michaël Aguilar, Philippe Lafaix

Grâce à ce livre, vous allez développer considérablement vos ventes ! Nous n’allons pas vous dire de nous croire sur parole. N’écoutez pas les beaux arguments, mais vérifiez...

Parution : 
avril 2022
Collection : 
Commercial/Relation client
Marque : 
Dunod
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Les clés mentales de l'excellence commerciale

Les clés mentales de l'excellence commerciale - 2e édition

Nicolas Caron, Antoni Girod

Vous souhaitez doper vos performances commerciales, passer un cap et développer de façon autonome vos ressources personnelles ?

Parution : 
mai 2018
Collection : 
Commercial/Relation client
Marque : 
Dunod
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Les dynamiques de succès de la distribution

Les dynamiques de succès de la distribution

L'efficacité par le pragmatisme et l'innovation
Michel Choukroun

La distribution est un secteur clé et innovant de l’économie Son évolution a accompagné les grands changements des modes de consommation ; elle représente aujourd’hui plus de...

Parution : 
octobre 2012
Collection : 
Fonctions de l'entreprise
Marque : 
Dunod
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Les marques de distributeurs

Les marques de distributeurs

Les MDD ne sont pas que des copies !
Philippe Breton

Cet ouvrage met en évidence les opportunités offertes par les MDD, tant pour les industriels que pour les enseignes. Il permet à chacun d'eux de bâtir une véritable stratégie...

Parution : 
février 2004
Collection : 
Fonctions de l'entreprise
Marque : 
Dunod
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Les tableaux de bord de la fonction commerciale- 2e édition

Les tableaux de bord de la fonction commerciale- 2e édition

Gérer le «Combien» . Manager le «Comment» . Vendre le «Pourquoi»
Frédéric Buchet, Nicolas Caron

Cet ouvrage a pour objectif de proposer au manager commercial des tableaux de bord vraiment utiles pour doper l'efficacité de ses ressources et optimiser la «formule du...

Parution : 
avril 2010
Collection : 
Fonctions de l'entreprise
Marque : 
Dunod
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Les techniques de vente touristique - en 33 fiches

Les techniques de vente touristique - en 33 fiches

Pratiques-Applications corrigées
Marie-Anne Garnier, Isabelle Métayer Bénech

L'ouvrage présente l'ensemble des techniques actuelles indispensables à la profession de conseiller en voyages. Le marché du tourisme est en perpétuelle évolution et l...

Parution : 
juin 2011
Collection : 
HORS COLLECTION
Marque : 
Dunod
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Les techniques de vente... qui font vendre

Les techniques de vente... qui font vendre - 6e édition

Marc Corcos, Stéphane Mercier

Ce best-seller de la vente recense les techniques efficaces et gagnantes pour faire face à tous les clients (particuliers et professionnels). Synthétique et...

Parution : 
octobre 2016
Collection : 
Commercial/Relation client
Marque : 
Dunod
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Management de l'équipe commerciale

Management de l'équipe commerciale

Manuel
Carole Hamon, Pascal Lézin, Alain Toullec

Ce manuel propose en 17 chapitres, l'essentiel des savoirs que doit maîtriser tout étudiant du nouveau BTS Négociation et relation clients dans le domaine de management d...

Parution : 
juin 2004
Collection : 
Tertiaire Sup
Marque : 
Dunod
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lorsque cet ouvrage sera disponible
Manager dans le retail

Manager dans le retail

Boostez vos équipes, maximisez votre performance
Philippe Rovira

Le retail évolue vite, mais une constante demeure : la réussite d’un point de vente repose d’abord sur ses équipes. Or, fidéliser, motiver et faire grandir les collaborateurs...

Parution : 
septembre 2025
Collection : 
Commercial/Relation client
Marque : 
Dunod
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