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Qu’est-ce que l’expérience client-collaborateur ? Comment formaliser une vision cible de cette expérience ? Vous pensez que l’engagement sociétal est un pivot de l’expérience...

Dans un contexte qui remet sans cesse en question notre vision du travail, cet ouvrage vous aidera à vous poser les bonnes questions : qu’est-ce que l’...

L’importance de l’expérience collaborateur dans les politiques RH ne fait plus débat. Pour attirer les candidats, leur donner envie de les rejoindre, mais aussi pour...

Le leadership, c’est activer le pouvoir d’agir des personnes pour qu’elles aient envie de l’utiliser au service de buts communs. Loin d’être un voeu pieux, favoriser l...

« Presque personne n’a suivi la formation », « les managers ne l’ont  pas relayée », « encore une formation obligatoire »… Vous avez sans  doute déjà entendu ces phrases,...

Remise au coeur du débat à l'occasion de la loi de modernisation sociale de janvier 2002, la gestion de l'expérience professionnelle est désormais un axe incontournable de la...

L’intelligence artificielle véhicule beaucoup de fantasmes. Son impact sur le management des hommes et des organisations est une réalité aujourd’hui. Cet ouvrage prend du...

Ouvrage labellisé FNEGE catégorie «  Manuel de l’enseignement supérieur » 

Et si le vrai risque n’était pas le chaos du monde, mais notre entêtement à le gouverner avec des modèles de leadership obsolètes ?À l’heure des limites planétaires, du...

Et si vous changiez votre trajectoire pour piloter différemment votre prochain projet ?

Après quarante ans de carrière dans les forces spéciales américaines, l’amiral William H. McRaven l’a bien compris, lui qui a affronté des crises où l’expérience et la...