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Accueil>Entreprise et économie>Management et RH
  • L'expérience collaborateur
Je découvre un extrait du livre

L'expérience collaborateur

Engagez vos collaborateurs et déployez de nouveaux modes de travail
Agnès de Rauglaudre, Maxime Renard

Existe au format livre et ebook

Dans un contexte qui remet sans cesse en question notre vision du travail, cet ouvrage vous aidera à vous poser les bonnes questions : qu’est-ce que l’expérience collaborateur ? Comment s’en servir pour attirer, engager, fidéliser,...
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Parution : 
mai 2022
Collection : 
Ressources humaines
Marque : 
Dunod
Logo dunod Fiche
Expédié sous 24h
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Accès rapide
  • Présentation
  • Sommaire
  • Auteur(s)
  • Actualités
  • Caractéristiques

Présentation du livre

Dans un contexte qui remet sans cesse en question notre vision du travail, cet ouvrage vous aidera à vous poser les bonnes questions : qu’est-ce que l’expérience collaborateur ? Comment s’en servir pour attirer, engager, fidéliser, mobiliser vos équipes ? Quels sont les facteurs clés de succès d’une démarche d’expérience collaborateur ? 
À l’aune d’expériences vécues de l’intérieur et d’une posture de consultants, les auteurs proposent une définition et un angle de réflexion original pour mieux cerner les contours de l’expérience collaborateur et questionner la culture de son entreprise.
L’expérience collaborateur sera dans les années à venir ce que l’expérience client a été dans les années 2010 : un facteur de différenciation incontournable qui va transformer peu à peu le regard sur l’entreprise. Éviter les écueils courants, mettre en exergue les risques et partager les pré-requis pour se lancer réellement dans la démarche : telles sont les promesses de cet ouvrage.
La question n’est donc pas de savoir si vous allez vous intéresser à l’expérience collaborateur, mais quand !

Sommaire de l'ouvrage

Partie 1 : Qu’est ce que l’expérience collaborateur ?
Chapitre 1 : L’expérience collaborateur après la crise sanitaire 
Chapitre 2 : Qu’est-ce que n’est pas l’expérience collaborateur ?
Chapitre 3 : Définir l’expérience collaborateur
Partie 2 : Pourquoi un projet d’expérience collaborateur ?
Chapitre 4 : L’expérience collaborateur  devient incontournable
Chapitre 5  : Les bénéfices de l’expérience collaborateur en chiffres
Chapitre 6 : Les bénéfices associés à chaque dimension de l'expérience collaborateur
Partie 3 : Comment construire un projet ?
Chapitre 7 : Une réflexion préalable nécessaire
Chapitre 8 : Des facteurs-clé de succès
Chapitre 9 : Déployer une démarche de design thinking
Partie 4 : Comment rendre pérenne l’expérience collaborateur ?
Chapitre 10 : Mesurer l’expérience
Chapitre 11 : Piloter dans la durée

Auteur(s) de l'ouvrage

  • de Rauglaudre Agnès
    Agnès de Rauglaudre
    Directrice de l’immobilier et de l’environnement de travail à la MACIF
  • Renard Maxime
    Maxime Renard
    Consultant chez PwC France

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Caractéristiques du livre

Pages
208 pages
Format
161 x 223 mm
Collection
Ressources humaines
Parution
mai 2022
Marque
Dunod
EAN
9782100834921

EAN Ebook : Epub

9782100842186

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