Aller au contenu principal
Menu
Accueil  
Mon panier
0
X
Mon panier est vide.
Mon compte
C'est ma première visite
  • Bénéficiez d'un compte unique sur web, mobile ou tablette
  • Simplifiez-vous la commande
  • Accédez plus rapidement aux "+ en ligne"
  • Recevez des invitations à de nombreux événements
  • Soyez informé des nouveautés et de l'actu des auteurs et recevez les communications de Dunod
  • Livraison en France métropolitaine uniquement
Je crée mon compte
Enseignant ?
  • Découvrez l'Espace Enseignants du Supérieur et les offres qui vous sont réservées
Je découvre
X
On se connait déjà ? Bienvenue !
Mot de passe oublié ?
ou
FB connect
Enseignants
Liens rapides
  • Sciences & Techniques
  • Entreprise et économie
  • Sciences humaines et sociales
  • Histoire, Géographie et Sciences politiques
  • Prépas & Concours
  • Lettres et Arts
  • Vie pratique
Accueil
  • Sciences & Techniques
  • Entreprise et économie
  • Sciences humaines et sociales
  • Histoire, Géographie et Sciences politiques
  • Prépas & Concours
  • Lettres et Arts
  • Vie pratique
  • Dernières parutions
  • Meilleures ventes
  • Actualités
  • Espace enseignants
  • Espace presse
  • Droits dérivés / Subsidiary rights
  • Newsletters
  • Librairies
  • Contactez-nous
  • Aide
Voir tout Sciences & TechniquesX
Sujet
  • Sciences fondamentales
  • Technique et sciences appliquées
  • Informatique
A la une
  • Construisons aujourd’hui l’informatique de demain
  • Les petits experts SCIENCES L’essentiel en fiches illustrées !
  • TousMakers
GMAO
GMAO
Scrum
Scrum
Physique statistique en pratique
Physique statistique en pratique
Voir tout Entreprise et économieX
Sujet
  • Economie
  • Gestion et administration
  • Stratégie et entrepreneuriat
  • Management et RH
  • Marketing - Communication - Vente
  • Vie professionnelle
A la une
  • Les Petits Experts : les points clés en fiches pratiques
La communication externe des entreprises
La communication externe des entreprises
50 prompts pour trouver l'emploi de vos rêves
50 prompts pour trouver l'emploi de vos rêves
Négocier et défendre ses marges
Négocier et défendre ses marges
Voir tout Sciences humaines et socialesX
Sujet
  • Psychologie
  • Soin et santé
  • Accompagnement et coaching
  • Action sociale
  • Sociologie
  • Education. Pédagogie
Traiter la dysmorphophobie
Traiter la dysmorphophobie
Violences conjugales : un défi pour la parentalité
Violences conjugales : un défi pour la parentalité
Enseigner les habiletés sociales - Niveau de développement 6-12 ans
Enseigner les habiletés sociales - Niveau de développement 6-12 ans
Voir tout Histoire, Géographie et Sciences politiquesX
Sujet
  • Histoire
  • Géographie
  • Science politique et société
A la une
  • Avec PORTAIL, les études supérieures s’ouvrent à vous !
  • MNÉMOSYA - les grandes thématiques de la pensée historienne contemporaine
L'espace et nous
L'espace et nous
Les Temps modernes
Les Temps modernes
La révolution inachevée des femmes
La révolution inachevée des femmes
Voir tout Prépas & ConcoursX
Sujet
  • Ecoles d'ingénieurs
  • Ecoles de management
  • Expertise comptable
  • Fonction publique
  • Education nationale
  • Santé - Social - Paramédical
  • Concours IEP
  • Tous concours
A la une
  • Enseignez sereinement toute l'année !
  • Réussir les CAPES-Agrégation d’histoire-géographie 2024
L'Agenda planner de professeur des écoles -2025-2026
L'Agenda planner de professeur des écoles -2025-2026
DCG 2 Droit des sociétés et des groupements d'affaires - Manuel 2025-2026
DCG 2 Droit des sociétés et des groupements d'affaires - Manuel 2025-2026
Concours Assistant médico-administratif 2025-2026 - Tout-en-un
Concours Assistant médico-administratif 2025-2026 - Tout-en-un
Voir tout Lettres et ArtsX
Sujet
  • Lettres
  • Langues vivantes et civilisations
  • Philosophie
  • Arts
Aristote à la plage
Aristote à la plage
Dictionnaire des figures de style
Dictionnaire des figures de style
Le Baobab et le Vagabond
Le Baobab et le Vagabond
Voir tout Vie pratiqueX
Sujet
  • Santé et bien-être
  • Cuisine et boisson
  • Bricolage et habitat
  • Nature et tourisme
  • Vie quotidienne
A la une
  • Construisons aujourd’hui l’informatique de demain
  • Du temps pour soi ? 20 livres pour retrouver l’équilibre, créer, s’évader…
Au-delà de la Trahison
Au-delà de la Trahison
Investir dans les cryptomonnaies comme on investit en bourse
Investir dans les cryptomonnaies comme on investit en bourse
Salariés, investissez pour booster vos revenus
Salariés, investissez pour booster vos revenus
Vous êtes ici
Accueil>Entreprise et économie>Marketing - Communication - Vente>Commercial - Relation Client
  • Store Impact

Store Impact

La revanche du retail
Alexis de Prévoisin, Arielle Monnerot-Dumaine

Existe au format livre et ebook

Dans un monde où le digital est omniprésent, le magasin physique reste plus que jamais le coeur de la relation client et du business. Mais son rôle a changé ! Que l’on parle de magasin de détail, de boutique de luxe ou de pop-up store,...
En savoir plus
Parution : 
janvier 2024
Collection : 
HORS COLLECTION
Marque : 
Dunod
Logo dunod Fiche
Expédié sous 24h
Livraison en France métropolitaine uniquement
Applications de lecture
J'ajoute à ma liste
Accès rapide
  • La presse en parle
  • Présentation
  • Sommaire
  • Auteur(s)
  • Actualités
  • Caractéristiques

La presse en parle

"un manifesto  pour un retail authentique, audacieux, altruiste et bienfaisant"  lejournalduluxe.fr

"Les deux auteurs n'hésitent pas à être techniques pour analyser ce qu'ils appellent « la revanche du retail »"  Les Echos - Livre du jour

«  Objectif  : offrir un guide complet pour réussir à développer son chiffre d’affaires grâce au magasin. Si l’exercice s’avérait périlleux, il faut bien l’avouer  : le challenge est réussi.  » Frenchweb.fr

Présentation du livre

Dans un monde où le digital est omniprésent, le magasin physique reste plus que jamais le coeur de la relation client et du business. Mais son rôle a changé !
Que l’on parle de magasin de détail, de boutique de luxe ou de pop-up store, les enseignes et les marques doivent se réinventer pour contrer la concurrence des achats en ligne, qui a connu son pic avec la crise du Covid. Il est plus que jamais primordial pour les enseignes de procurer aux clients une expérience mémorable et de se différencier.
Dans cet ouvrage très documenté qui analyse tous les types de points de vente, les auteurs, spécialistes du retail, livrent des outils pour transformer le magasin en un lieu attractif et fidélisant. Des nouvelles fonctions et formats de magasins, au rôle capital des vendeurs et managers, en passant par les nouvelles fonctionnalités phygitales, tous les aspects du retail sont abordés pour faire du point de vente un lieu omnicanal et rentable.
Entre best practices, formation et guide de management commercial, ce livre vous permettra d’augmenter votre chiffre d’affaires grâce à une approche 360° innovante du retail !

Sommaire de l'ouvrage

  Préface de François Lemarchand
  Introduction : tirer les leçons de la période Covid-19
1. Accélérer sur les nouvelles expériences client
2. S'implanter avec des nouveaux formats et des nouveaux lieux 
3. Mettre la RSE au coeur de l'expérience retail
4. Mieux intégrer le digital pour être le coeur de l'omnicanalité
5. Piloter ses KPIs de vente
6. Renforcer le management de floor magasin
7. Le vendeur comme pivot de l'omnicanalité 
8. Accompagner les nouveaux métiers du retail
9. Etendre le rôle du magasin à la seconde main et à l'économie circulaire
10. Utiliser le magasin comme un média

Auteur(s) de l'ouvrage

  • de Prévoisin Alexis
    Alexis de Prévoisin
    Alexis de Prévoisin est consultant indépendant, expert omnicanal. 
  • Monnerot-Dumaine Arielle
    Arielle Monnerot-Dumaine
    Arielle Monnerot-Dumaine est CEO Le jour porte conseil, experte relail et coach.

Actualités

Commerciaux : créez de la valeur d’entreprise
Actualité
Commerciaux : créez de la valeur d’entreprise
Pourquoi « capturer » une partie de la valeur créée pour le client et la placer au cœur du processus de vente ? Explications de Jean-Claude Larréché.
  • Actualité Commerciaux : créez de la valeur d’entreprise
   
Voir plus d'actualités

Caractéristiques du livre

Pages
256 pages
Format
160 x 220 mm
Collection
HORS COLLECTION
Parution
janvier 2024
Marque
Dunod
Public
Professionnel
EAN
9782100854806

EAN Ebook : Epub

9782100867196

Suggestions personnalisées

Sur le même sujet
Négocier et défendre ses marges
Négocier et défendre ses marges
L'obsession du service client
L'obsession du service client
Customer Happiness Manager
Customer Happiness Manager
BTS - La CEJM en 140 flashcards
BTS - La CEJM en 140 flashcards
Le métier de libraire
Le métier de libraire
Le petit Vente 2025
Le petit Vente 2025
Dans la collection
Le chinois tel qu'on le parle
Le chinois tel qu'on le parle
Questions internationales
Questions internationales
Le pouvoir de l'intelligence relationnelle
Le pouvoir de l'intelligence relationnelle
Questions sociales
Questions sociales
Les RH en 2030
Les RH en 2030
Tous psycho-agiles !
Tous psycho-agiles !
Retour vers le haut de page
Newsletters
Nos communautés
  • Facebook DUNOD
  • X Dunod
  • Instagram Dunod
  • TikTok Dunod
Suivez-nous
  • Facebook
  • Twitter
  • Youtube
  • Linkedin
  • Aide
  • Contactez-nous
  • Paiement sécurisé
  • Livraison
  • Echange et remboursement
  • Dunod
    • Qui sommes-nous ?
    • Actualités
    • À paraître
    • Espace Enseignants du Supérieur
    • Droits dérivés / Subsidiary rights
    • Presse
    • Satisfaction client
  • Thèmes
    • Sciences & Techniques
    • Entreprise & Economie
    • Sciences humaines et sociales
    • Histoire, Géographie et Sciences politiques
    • Prépas & Concours
    • Lettres et Arts
    • Vie pratique
  • Services
    • Librairies
    • L'Atelier Dunod : édition sur mesure
    • Formations pour les pros de la petite enfance
    • Le Journal de l'hypnose et de la santé intégrative
    • Préparez-vous à réussir le DCG !
    • Préparer et réussir le DSCG
    • Aide ebook
  • Autres Sites
    • Revues Armand Colin
    • Dunod Formation Petite Enfance
    • Mercator
    • Expert Sup
  • Dunod © 2024
  • Mentions légales
  • CGVU
  • Données personnelles
  • Cookies
  • Plan du site