Aller au contenu principal
Menu
Accueil  
Mon panier
0
X
Mon panier est vide.
Mon compte
C'est ma première visite
  • Bénéficiez d'un compte unique sur web, mobile ou tablette
  • Simplifiez-vous la commande
  • Accédez plus rapidement aux "+ en ligne"
  • Recevez des invitations à de nombreux événements
  • Soyez informé des nouveautés et de l'actu des auteurs et recevez les communications de Dunod
Je crée mon compte
Enseignant ?
  • Découvrez l'Espace Enseignants du Supérieur et les offres qui vous sont réservées
Je découvre
X
On se connait déjà ? Bienvenue !
Mot de passe oublié ?
ou
FB connect
Enseignants
Liens rapides
  • Sciences & Techniques
  • Entreprise & Economie
  • Sciences humaines et sociales
  • Prépas & Concours
  • Histoire et Relations internationales
Accueil
  • Sciences & Techniques
  • Entreprise & Economie
  • Sciences humaines et sociales
  • Prépas & Concours
  • Histoire et Relations internationales
  • Géographie
  • Lettres et Arts
  • Culture et loisirs
  • Dernières parutions
  • Meilleures ventes
  • Actualités
  • Espace enseignants
  • Espace presse
  • Droits dérivés / Subsidiary rights
  • Newsletters
  • Librairies
  • Contactez-nous
  • Aide
Voir tout Sciences & TechniquesX
Sujet
  • Sciences fondamentales
  • Sciences de l'ingénieur
  • Architecture et construction
  • Image, son & design
  • Vin, gastronomie et agroalimentaire
  • Informatique
A la une
  • Du temps pour soi ? 20 livres pour retrouver l’équilibre, créer, s’évader…
  • 50 clés pour comprendre
  • TousMakers
Logique mathématique
Logique mathématique
Pratique des tests logiciels
Pratique des tests logiciels
Une brève histoire du cerveau
Une brève histoire du cerveau
Voir tout Entreprise & EconomieX
Sujet
  • Entreprise
  • Vie professionnelle
  • Expertise comptable
  • Économie
  • Science politique
A la une
  • Digital, Disruption, Marketing, Informatique... C'est déjà demain !
J'avais toutes les excuses
J'avais toutes les excuses
Les fonds activistes
Les fonds activistes
Negotiator
Negotiator
Voir tout Sciences humaines et socialesX
Sujet
  • Psychologie
  • Bien-être et Développement personnel
  • Santé Social Sport
  • Sociologie
  • Sciences de l'éducation. Pédagogie
A la une
  • Les meilleurs livres de design graphique
  • Sélection Bien-être et développement personnel
Le transfert dans la relation éducative
Le transfert dans la relation éducative
L'inceste et l'incestuel
L'inceste et l'incestuel
Communication Non-Violente et Pouvoir
Communication Non-Violente et Pouvoir
Voir tout Prépas & ConcoursX
Sujet
  • Concours Écoles d'ingénieurs
  • Concours Écoles de management
  • Concours de l'éducation et de l'enseignement
  • Concours Paramédicaux et Sociaux
  • Concours PACES
  • Concours Fonction publique
  • Ouvrages généraux
Les finances publiques 2021-2022
Les finances publiques 2021-2022
Concours Sous-officier de la gendarmerie interne - 2021-2022
Concours Sous-officier de la gendarmerie interne - 2021-2022
Devenir Gardien de la paix en 60 jours
Devenir Gardien de la paix en 60 jours
Voir tout Histoire et Relations internationalesX
Sujet
  • Histoire générale
  • Histoire ancienne
  • Histoire contemporaine
  • Histoire des Relations internationales
Insoumises et conquérantes
Insoumises et conquérantes
Voir tout GéographieX
Sujet
  • Géopolitique
Voir tout Lettres et ArtsX
Sujet
  • Lettres
  • Philosophie
  • Arts
Voir tout Culture et loisirsX
Sujet
  • Entreprise, Business
  • Sciences tout public
  • Bien-être et Développement personnel
  • Loisirs techniques
  • Vie professionnelle
  • Habitat et bricolage
  • Santé Social Sport
  • Économie
  • Photo, Cinéma, Graphisme
  • Sociologie
  • Vin, Gastronomie
  • Informatique
A la une
  • Du temps pour soi ? 20 livres pour retrouver l’équilibre, créer, s’évader…
  • Du temps pour soi : découvrez notre sélection « culture »
  • Sélection Bien-être et développement personnel
  • 50 clés pour comprendre
  • TousMakers
Je suis une slasheuse
Je suis une slasheuse
Les coulisses du cerveau
Les coulisses du cerveau
Un coach nommé Jésus
Un coach nommé Jésus
Vous êtes ici
Accueil>Entreprise & Economie>Entreprise>Commercial - Relation Client
  • Vaincre les objections des clients
Je découvre un extrait du livre

Vaincre les objections des clients - 4e édition

Techniques de réfutation et réponses aux 60 objections les plus fréquentes
Collection : 
Commercial/Relation client, Dunod
Parution : 
juin 2019
Michaël Aguilar

Existe au format livre et ebook

Vous êtes trop cher ! Cela ne m’intéresse pas ! Je vais réfléchir ! Je suis fidèle à mon fournisseur ! Je ne prendrai pas de décision aujourd’hui !... Comment contrecarrer les objections de vos clients ? Cette 4e édition vous livre les...
En savoir plus
Expédié sous 24h
Applications de lecture
J'ajoute à ma liste
Accès rapide
  • La presse en parle
  • Présentation
  • Sommaire
  • Auteur(s)
  • Actualités
  • Caractéristiques

La presse en parle

La plus grande difficulté pour un vendeur est de savoir traiter les objections de ses prospects et clients. C'est souvent sur ce point qu'un bon vendeur saura faire la différence. Si cette question est abordée dans tous les manuels de vente, l'originalité de cet ouvrage consiste à se centrer uniquement sur le problème des objections en le fouillant. 50 types d'objections possibles sont évoqués avec les meilleures réponses correspondant à différentes situations ou genres d'interlocuteurs. Une attention particulière est accordée aux objections de prix qui constituent souvent le talon d'Achille des commerciaux.

Présentation du livre

Vous êtes trop cher ! Cela ne m’intéresse pas ! Je vais réfléchir ! Je suis fidèle à mon fournisseur ! Je ne prendrai pas de décision aujourd’hui !... Comment contrecarrer les objections de vos clients ?

Cette 4e édition vous livre les conseils et les techniques pour vaincre les objections de vos clients et conclure la vente avec succès. En plus de nombreux conseils opérationnels et d’exemples applicables dans votre secteur d’activité, vous découvrirez :
• Les familles d’objections, les règles de la réfutation (conseils, pièges à éviter,
comportements à adopter, bases du langage non verbal)…
• Comment adapter votre technique de réfutation au profil psychologique de votre client.
• Comment surmonter les 52 objections classiques : on ne travaille qu’avec le n° 1, vous proposez tous la même chose !…
• Comment vaincre les 11 objections de prix : je vous propose tant d’euros, c’est à prendre ou à laisser !…

Que vous soyez commercial, négociateur, ingénieur d’affaires, chef d’entreprise ou
consultant, cet ouvrage est un véritable outil de coaching pour vous perfectionner
dans la négociation et la vente.

Sommaire de l'ouvrage

1. Réfuter les objections : principes généraux 
2. Les meilleures réfutations types aux objections classiques
3. Vaincre les objections de prix ou comment défendre ses prix

Auteur(s) de l'ouvrage

  • Aguilar Michaël
    Michaël Aguilar
    Conférencier professionnel

Actualités

comment transformez l’expérience client en avantage compétitif
Actualité
Comment transformer l’expérience client en avantage compétitif ?
Rencontre avec Sylvie Esposito, Georges Etesse et Brigitte Boussuat qui nous expliquent comment transformer l’expérience client en avantage compétitif.
Objectif Satisfaction Client
  • Actualité Comment transformer l’expérience client en avantage compétitif ?
   
Voir plus d'actualités

Caractéristiques du livre

Pages
224 pages
Format
160 x 220 mm
Collection
Commercial/Relation client
Parution
juin 2019
Marque
Dunod
Public
Professionnel
EAN
9782100791835

EAN Ebook : Epub

9782100799497

Suggestions personnalisées

Du même auteur
Conclure la vente
Conclure la vente
Vendeur d'élite
Vendeur d'élite
Les accélérateurs de vente
Les accélérateurs de vente
50 secrets de champions pour être au top dans votre vie
50 secrets de champions pour être au top dans votre vie
L'Art de motiver
L'Art de motiver
300 citations pour convaincre
300 citations pour convaincre
Sur le même sujet
Negotiator
Negotiator
Conclure la vente
Conclure la vente
Le Petit Expérience client 2021
Le Petit Expérience client 2021
Le petit Export 2021
Le petit Export 2021
Négocier et défendre ses marges
Négocier et défendre ses marges
La boîte à outils de l'expérience client
La boîte à outils de l'expérience client
Dans la collection
Conclure la vente
Conclure la vente
Négocier et défendre ses marges
Négocier et défendre ses marges
Objectif Satisfaction Client
Objectif Satisfaction Client
La négociation d'influence
La négociation d'influence
Vendeur d'élite
Vendeur d'élite
Le Social selling
Le Social selling

Ces livres pourraient également vous plaire

Corporate Rebels
Corporate Rebels
Non merci, Docteur
Non merci, Docteur
Insoutenable paradis
Insoutenable paradis
Retour vers le haut de page
Newsletters
Nos communautés
  • Kurio
  • Bien être
Suivez-nous
  • Facebook
  • Twitter
  • Youtube
  • Linkedin
  • Aide
  • Contactez-nous
  • Paiement sécurisé
  • Livraison
  • Echange et remboursement
  • Dunod
    • Qui sommes-nous ?
    • Actualités
    • À paraître
    • Espace Enseignants du Supérieur
    • Droits dérivés / Subsidiary rights
    • Presse
  • Thèmes
    • Sciences & Techniques
    • Entreprise & Economie
    • Sciences humaines et sociales
    • Prépas & Concours
    • Culture et loisirs
  • Services
    • Librairies
    • L'Atelier Dunod
    • Formations pour les pros de la petite enfance
    • Revue de l'hypnose et de la santé
    • Préparez-vous à réussir le DCG !
    • Aide ebook
  • Autres Sites
    • Armand Colin
    • Dunod Formation Petite Enfance
    • Mercator Publicitor
    • Expert Sup
    • Éléments de géologie
    • Pratiques RH au quotidien
  • Dunod © 2017
  • Mentions légales
  • CGVU
  • Données personnelles
  • Cookies
  • Plan du site